如何使用CRM软件管理客户回款?

CRM软件


从财务视角来看,企业的回款速度是一个非常重要的指标。回款速度的快慢,代表着企业财务报表数据是否好看,是否有足够的现金流去应付可能存在的风险。回款速度越快,占用成本越少的行业,越是一门好生意。但在现实工作中,并不是所有行业都能称之为是好生意,拿建材行业来举例,材料本身需要占用大笔资金来垫付成本,而客户回款也并不会很痛快。所以,使用CRM软件来管理客户回款是非常有必要的,也是现如今的大趋势。

如何使用CRM软件管理客户回款?


不能快速收到回款的原因有两个。首先是客户方面,大批的款项压在那里,能晚给一天钱就相当于多吃一天利息,千万不要小看这些利润,日积月累下来也是一笔不小的收入。而对于利益至上的经商者来讲,是肯定不想白白失去这笔意外收入的。更有甚者,客户没有向你结清款项,那是因为客户的客户没有跟他结账,遇到这种循环账也是比较头疼的事,就算使用CRM软件也没有什么太好的办法。

其次是企业方面,大量的订单,大量的客户,有些订单是回了款,有些订单回了一部分,有些订单一分钱还没有收回。而有些是一个月之前签的,有些又是半年之前回了一部分款,各种各样的订单各种各样的回款信息,纠缠在一块,企业可能压根都不清楚自己手下有多少账是烂掉了。而且很多订单都是跟销售单点联系,中间销售离职的情况也时有发生,还有工作没有交接清楚等等现象出现,这时候,就应该用CRM软件去管理了。

CRM软件会把所有客户名下的订单、回款详情一一记录,什么时间回的款、回了多少等等,都会在系统中体现出来,这样一来企业就能知道哪些客户需要让对应的销售人员去催收一下了。