如何使用CRM系统,管理销售人员日常工作

CRM系统


销售管理者不好当,一旦你晋升到这个职位,思维方式就会经历很大的变化。在过去,只要你业绩好,就不需要再考虑其他事情。而在管理者这个岗位上,你所要考虑的是一整个团队,每个人的业绩都与你的工作成绩相关。我们必须清晰掌握团队成员每天的工作内容,客户进展,甚至性格都应该了解。对此,我们最好善于去使用CRM系统等工具,辅助管理。

如何使用CRM系统,管理销售人员日常工作?


团队有小伙伴业绩做不上去,抛开能力问题之外,绝大多数情况下都是态度问题。每天上班打卡混日子的情况绝对时有发生。那些业绩好的销售,看上去始终要比常人努力一点,这并不是偶然。所以,作为管理者,我们至少应该在工作时间内,尽量保证团队中的每个人减少摸鱼的时间。那么应该如何通过CRM系统去实现呢?

首先是对于客户的跟进,在CRM系统中,客户的跟进记录是否详细具体,代表了一个人的工作态度是否认真。如果每条跟进都看上去那么敷衍了事,就应该及时指出来让他改进。除此之外,我们也可以通过客户的跟进数量,来大致判断每个销售一天大概干了多少事,是否饱和。如果工作不饱和,业绩做不上去,那么原因就非常明显了。

其次是关于外出拜访客户。我们如何知道销售人员是真的去拜访客户了,还是借机溜出去玩了?通过CRM系统中的外勤定位功能可以解决这个棘手的难题,降低摸鱼的概率。外出去见客户,在到达客户公司时,必须上传一条外勤定位记录,证明自己真的是在客户公司,并且形成管理规则,强制执行。这样一来,就能真正掌握团队成员的日常工作。