销售团队管理是一门大学问，优秀的管理者可以有效激发团队成员潜力，超额完成业绩目标。而大多数新晋管理者则会过于注重自身的业绩，忽略整个团队的发展。这样做的问题是太依赖于自己的个人能力，而无法促进团队的进步与发展。对于管理者尤其是新晋管理者来说，要善于利用CRM系统等工具，去规范整体的业务流程，打造出一支所向披靡的销售团队。
论CRM系统在销售团队管理过程中的重要性
CRM系统在销售团队管理中的重要性，是毋庸置疑的。首先，它可以帮助我们清晰的掌握团队成员手中的所有客户资料，以及每个客户的具体跟进情况。什么时间跟进的，进展如何，跟进的频次是否过低等等，这些信息都可以从系统中掌握。这样一来，对于长期没有成交的客户，或是一直以来业绩都做不上去的销售人员，我们就能依靠数据进行分析，对症下药，找到问题所在。
其次，通过
CRM系统我们可以大致衡量团队成员每天的工作量。举个例子，销售A一天录入了五十条跟进记录，销售B只有二十条，大部分情况下可以断定A比B要更加努力。但也不完全是这样，假如说销售A，每天虽然跟进了五十个客户，但是绝大多数跟进都是短短的一句“未接通”，又或是“不需要”。长此以往下来每天都是这样，那也可能在一定程度上，存在数据造假的可能，身为管理者要时刻注意这些细节。
通过
CRM系统，建立完善的管理机制，掌握所有客户的跟进情况，以及销售人员的日常工作情况，长此以往，自然能发现并改善一些问题，团队的业绩也就会有所提高。