经过了长达半年多的调研，跟无数的老板，朋友聊过之后，我发现了一个问题：中小型企业的产品销售流程是非常混乱的。销售流程混乱，不仅会增加管理难度，而且可能无形间造成成本额外损耗，而最终业绩做不上去的原因很大可能也是在这。通过使用CRM系统去解决这个问题，确实不失为一个好办法，那么具体应该如何实现呢？
如何使用CRM系统规范销售流程？
产品销售流程混乱，很大程度上是公司没有指定相应规范，形成行为准则。就像是古代打仗的士兵，每个人都有自己的想法，各自为战，自然不能跟正规军抗衡。拿客户跟进举例，对于未签单的意向客户，销售A喜欢3天跟进一次，销售B喜欢7天跟进一次，销售C比较懒，一个月才跟一次，每个人都有自己的节奏，过分依赖销售人员的个人能力，并不能说是一件好事。身为管理者应该做的，是通过
CRM系统中产生的数据，去判断到底应该以如何的节奏进行跟进。
比如说，在
CRM系统中，我们调取了一批数据发现，在7天之内跟进的客户，往往最终的成交率会比较高，那我们就应该以此来制定规则，强制要求销售执行。当然，也要考虑到一部分实际情况，因此，我们可以规定，对于未签单的意向客户，5-8天内必须再次跟进。这样一来，我们就可以最大程度上，促进销售签单。
我们也可以通过
CRM系统的数据，建立更加规范、细化的产品销售流程。还是刚才那个例子，我们发现大部分客户，7天之内跟进最终成交概率较高。那么我们在CRM系统中筛选某个特定行业的数据，又会发现有所不同。我们可以明显发现有些成交周期较长的行业，跟进频次维持在14天左右，效果较好，那么我们就应该因此来制定更加细化的规则，并贯彻执行。