对于销售团队的管理，凭借我多年以来从事销售主管以及市场总监岗位的经验，还是能总结出一些心得的。就销售这个岗位的特性来看，具备门槛低，精通难的特性。做销售最大的目的就是为了赚钱，但根据二八法则，真正能赚到钱的只属于那一小部分人。每个销售管理者都应该明确一件事，那就是尽可能的激励团队，让他们拼命做出业绩，或者在CRM系统中，设定目标。
使用CRM系统，合理制定销售目标
有了目标，就有了努力的方向，对于销售人员来说更是如此。当然，业绩是销售们最关心的事情，但对于管理者而言，除了业绩之外，也要关注业绩的获得来源。那就是机会、客户、线索的数量，以及彼此之间的转化率。因此，在
CRM系统中，除了业绩目标之外，也要对线索、机会、客户数量进行目标设定。
这也是使用
CRM系统的目的之一。比如说，这个月我们可以给某个销售，设定200条线索、30个机会数量这样的指标，而销售人员的实际完成数量，在CRM系统中都能同步呈现。业绩目标也是一样，CRM系统会自动加总销售人员的订单金额，我们可以按不同的时间维度去查看他们的实际完成量。如果某个销售人员业绩不好，就要看他们的线索、机会数量等是否达标了，进而找到业绩没能完成的原因。
当然，有了目标，对应也要有奖励。虽然在
CRM系统中我们可以给销售人员设定各种各样的目标，但假如完成目标后没有奖励，或是完不成目标，没有相应的惩罚，那么他们的积极性一定会降低。这是必然的，如果没有相应的奖惩措施，目标就形同虚设，管理者一定要多加注意。