很多集团型公司或是大企业，早就开始全方面应用CRM系统，用于市场销售部门的信息化建设。那么对于中小型企业来说，有没有必要跟风呢？使用CRM系统，究竟算不算跟风？CRM系统是客户关系管理系统，用于管理公司内部的客户资源，相当于把每个销售人员手中的客户资料进行集中统一管理。因此，中小型企业更应该使用CRM系统。
为什么中小型企业更应该使用CRM系统？
中小型企业由于资金不充裕，盘子不会铺的太开，尚处在萌芽期。而在这期间，想要进化成为大企业，比较依靠个人能力。也就是说，在这个阶段，公司是最倚重销售人员的个人能力的。更有甚者，全公司的业绩都靠那么一两位销售人员在支持，一旦他们离职，并将客户资源带去竞争对手公司，将会面临巨大的风险。因此中小型企业，更应该使用
CRM系统。
使用
CRM系统可以把所有的客户资源集中进行管理，销售人员每天都要在系统中填写跟进，填报进展，管理者也可以通过系统查看每个客户的具体情况，以及销售人员每天的工作量。就算中间有出现销售人员离职的情况，我们也可以把这些客户资源转移给其他销售负责跟进。因为每个客户下都会有过往的跟进记录，所以刚刚拿到资源的销售，也不会完全无所适从，而是可以按照之前的节奏继续跟进。
中小型企业客户数量普遍不会太多，因此用CRM系统也更加方便管理。我们只需要提前设定好客户的表单，让销售人员去填或是直接导入就可以了。比如说，如果我们想要按行业、按规模去
CRM系统查找客户数据，那么我们就要在客户表单中添加这些字段，之后就可正常开始使用了。