提高销售效率为什么要用CRM系统(下)


销售效率是企业必须重视的问题,尤其对中小企业来说更是如此。在前文“提高销售效率为什么要用CRM系统(中)”中我讲到了关于制定销售体系来带动团队整体销售业绩的问题,今天我将继续从CRM系统的角度出发,来分享一下关于提升销售效率的方法论,并对此系列进行一个完结,希望能够给广大企业带来帮助。

提高销售效率为什么要用CRM系统(下)


CRM系统本质上是管理工具,辅助管理者进行管理,从而提高管理水平。而效率的提升,一定是因为管理能力的提高所带来的改变。销售效率低下的原因还有一个,那就是资源分配不均,带来的心里落差感,从而导致积极性降低。合理分配资源,也是考验销售管理者管理能力的一大因素。

新入职的销售人员,手中的资源一定不会太多。相反,老员工手中可能有着跟不完的客户,如果没有恰当的措施,这种资源的不均衡会给团队带来非常严重的影响。蛋糕就那么大,除非把老员工熬走,否则新员工很难有出头的机会,这在很多行业中都是常态。通过CRM系统中的公海功能,我们可以合理的制定资源分配制度,尽可能的维持一个平衡点,让团队整体的销售效率得到提升。

公海制度的本质,就是制定一套完善的资源分配体系。比如说,长期未达成转化或是未跟进的客户,可以在CRM系统设置规则,将其收回到公海,由公司统一处理。我们可以把这批资源分给新入职的员工,或是一些近期表现出色的员工,以示奖励,从而提高他们的积极性。而老员工也可以将主要精力都集中在那些重点客户身上,反而会提高效率。