客户管理系统在近几年开始被广大企业所应用,这要归功于我国信息化行业的高速发展,以及相关政策的正向引导。客户管理系统可以为企业解决很多业务上的难题,提供系统化的解决方案,从而帮助企业提高客户资源利用率,提升业绩,并依靠系统中的数据反馈,做出正确的市场决策,制定合理的战略,引导企业往良好的方向发展。
客户管理系统缘何登上历史舞台
虽然我国近几年信息化行业发展态势迅猛,但照国外依然有很大差距。早在上个世纪末,国外的很多企业已经开始将
客户管理系统的采购纳入到企业管理成本当中,并将这些做为企业发展过程中的必要支出性成本,并诞生了诸如Salesforce等龙头企业。纵观我国信息化行业的发展,则是从15年之后,企业才开始逐渐诞生信息化管理需求的萌芽,发展至今也不过几年时间,还有很长的路要走。
客户管理系统缘何登上历史舞台?因为随着企业的不断发展,越来越多的客户资料与传统的管理方式存在很大的矛盾,必须要通过信息化改革才能实现精细化管理。而在过去,传统的客户管理系统受限于行业发展,采购成本也相对较高,并不是每个企业都有实力划出大部分的资金用于信息化建设。但15年以来,随着我国SaaS行业的整体发展,SaaS模式下的客户管理系统采取租用模式,大幅度降低了企业成本,因此才有越来越多的中小型企业,也都加入了信息化改革的队伍中。
总而言之,企业采购
客户管理系统是时代发展的必然结果,SaaS模式的出现,加快了这一改革进程,让我国资金规模较低的中小型企业也能享受到信息化所带来的便捷。