客户管理系统缘何登上历史舞台

客户管理系统


客户管理系统在近几年开始被广大企业所应用,这要归功于我国信息化行业的高速发展,以及相关政策的正向引导。客户管理系统可以为企业解决很多业务上的难题,提供系统化的解决方案,从而帮助企业提高客户资源利用率,提升业绩,并依靠系统中的数据反馈,做出正确的市场决策,制定合理的战略,引导企业往良好的方向发展。

客户管理系统缘何登上历史舞台


虽然我国近几年信息化行业发展态势迅猛,但照国外依然有很大差距。早在上个世纪末,国外的很多企业已经开始将客户管理系统的采购纳入到企业管理成本当中,并将这些做为企业发展过程中的必要支出性成本,并诞生了诸如Salesforce等龙头企业。纵观我国信息化行业的发展,则是从15年之后,企业才开始逐渐诞生信息化管理需求的萌芽,发展至今也不过几年时间,还有很长的路要走。

客户管理系统缘何登上历史舞台?因为随着企业的不断发展,越来越多的客户资料与传统的管理方式存在很大的矛盾,必须要通过信息化改革才能实现精细化管理。而在过去,传统的客户管理系统受限于行业发展,采购成本也相对较高,并不是每个企业都有实力划出大部分的资金用于信息化建设。但15年以来,随着我国SaaS行业的整体发展,SaaS模式下的客户管理系统采取租用模式,大幅度降低了企业成本,因此才有越来越多的中小型企业,也都加入了信息化改革的队伍中。

总而言之,企业采购客户管理系统是时代发展的必然结果,SaaS模式的出现,加快了这一改革进程,让我国资金规模较低的中小型企业也能享受到信息化所带来的便捷。