使用客户管理系统可以有效提高销售效率，这已经不是什么秘密。在过去，由于搭建信息化系统成本比较高昂，很多企业对此望而却步。好在，最近几年SaaS行业的发展大幅度降低了这部分成本，让没有太多资金的中小企业也都能够使用信息化系统，在公司内部建立完善的流程，从而提高效率。那么，市场或销售部门，究竟是怎样通过客户管理系统，来提高销售效率的呢？
如何使用客户管理系统提高效率？
客户管理系统的本质其实是工具，能够辅助市场及销售管理者，建立完善的管理流程，从而提高效率。因此，并不是说采购了一套系统，就完事大吉了，系统本身只能起到辅助作用，身为管理者最重要的还是具备信息化管理的意识。比如说，在采购系统之前，我们就应该想好要如何去使用。如果客户成交周期过长，我们应该如何通过
客户管理系统去优化每一个关键节点。
关于客户成交周期的精细化管理，今天可以展开讲一下，这也是提高销售效率的关键点。一个客户，从线索获取，到确定意向、转化为商机、价格谈判、合同谈判在到最终成交，中间可能要经历很长一段过程。每个转化节点，都有流失的风险。在
客户管理系统中，就可以精细化的去管理每个节点，制定标准的销售流程，确保每个节点的转化率。此外，也可以对应分析出在某个关键节点导致客户流失的原因，以及哪个环节做的还不够好等等，再加以改进。
这需要经历一个漫长的过程，来不断改进我们的整个销售体系。这也是为什么我在前文提到，
客户管理系统只是工具，提高效率的本质还是要管理者来建立这种意识。