使用CRM系统对于整个市场团队来说，具有非常深远的战略意义。最近一段时间，获客成本在逐年上涨，推广预算却越来越难批。对于市场部门来说，压在肩上的担子越来越沉重，背负的绩效指标不知道该怎样去完成。从战略层面来看，使用CRM系统，搭建数字化管理体系，精细化运作企业资源，才是一个长久之道。
使用CRM系统对于市场团队的战略意义
信息化时代，搭建数字化管理体系的重要性以无需多言，对于市场团队来说，
CRM系统首当其冲。它可以赋予我们，精细化运作资源的能力，帮助我们在现如今竞争如此激烈的市场环境下，能够尽最大可能提高产出。但就我观察，很多企业甚至还没有具备这个意识，导致很多资源都在无形之中浪费掉。
CRM系统能用来管理公司内部的全部客户资源，通过对客户的生命周期进行精细化管控，从而达到提高产出的目的。客户生命周期，就是指在
CRM系统中，将客户从获取到最终成交的整个流程进行细分，形成线索、客户、机会、订单这样一条路径，在每个阶段之间都存在着转化关系。而市场管理者最应该做的，就是提高每个阶段之间的转化率。
如何提高转化率？这就需要我们通过
CRM系统中反馈的历史数据去总结经验、摸索。每个阶段都有各自的打法及应对策略，优秀的市场高管或是销售管理者对此都有非常丰富的经验，比如说在线索层面，提高转化量和转化率的办法就是增加外呼数量，优化话术等等，有经验的管理者对此早已经是轻车熟路。但他们缺的是一套系统化管理的意识，而这套管理办法最终是要在
CRM系统中进行落地。