CRM系统自从2015年开始，在我国逐渐风靡。2015年被称之为是SaaS元年，自此之后我国的SaaS企业才开始如同雨后春笋一般，慢慢生长。就目前的市场行情来看，使用CRM系统管理客户资源似乎已经是势在必行，不过也有很多企业，并不知道该如何挑选。毕竟自从15年以来，市面上的CRM系统越来越多，产品本身差异化并不算强，但也有很多细微差别，今天就来着重介绍一下，怎么样才能挑选一套好用的CRM系统。
什么样的产品，才能算作是好用的CRM系统
对于中小型企业来说，企业自身业务规模并不大，资金也非常有限，在采购CRM系统时自然会显得格外慎重。万一花了钱花了时间，结果用起来发现并没有达到自己想要的效果，那岂不是赔了夫人又折兵。所以，在采购之前一定要格外慎重，但找到一款
好用的CRM系统，也并不是那么容易，不过我们只要知道以下几个特性，就能够避免踩一些坑。
首先，
好用的CRM系统，他们的服务也一定是非常出色的。优质的客户服务代表着厂商本身一定很重视用户体验，而这样的厂商做出来的产品，在使用层面一定不会太差。但如何体现厂商的服务是否优质呢？那就是在采购过程中，充分的对产品进行试用，中间出现什么问题随时与客服或销售进行反馈，再看他们对问题的响应程度以及解决方案的提供是否及时，并且是否能够真正的解决问题。
其次，功能的个性化也很重要。功能的个性化主要体现在表单和字段是否能够自定义，满足用户的个性化需求。毕竟市面上的
CRM系统都是通用型产品，对于一些特殊行业来说，要想做到百分百满足是不太现实的，因此
好用的CRM系统，必须具备个性化功能，让用户自己去修改表单。