很多市场团队管理者在战术层面都有着非常优秀的创造力与执行力，但战略眼光却有所欠缺，因此在面对外部环境变化时，很难做到从容应对。比如说，获客成本由两年前的五十块涨到了现在的两百块，战术层面的做法是通过管理手段，让营销负责人尽可能的去降低成本，又或者加大销售人员的自拓力度，但这些方式只能短期内略微控制成本。从长期的战略角度出发，应该使用CRM系统，去加强现有资源的管控。
轮CRM系统在市场部门的战略价值
市场管理者应该从战略角度出发，将目光放长远，从根本上缓解获客成本过高的问题。
CRM系统本身是用于管理公司内部的客户资源，可以理解成一套工具、一种理念。这里经常会出现一个误区，那就是很多了解CRM系统的管理者，以为采购一套系统之后就万事大吉了。这是一个错误且危险的想法，就想我刚刚所说的，
CRM系统只是一套工具，能够起到辅助作用，真正能为我们从战略上带来改变的，是我们的思想以及管理理念。
来拆解一下获客成本高这个问题，营销圈有句老话叫做，你的广告费永远有一半是浪费的，而你却并不知道它们花在了哪里。就目前的市场行情来看，有些行业甚至一半都不止，那即使我们在怎样努力的去控制成本，也始终会有大部分钱被浪费掉，这是客观事实。因此我们应该通过
CRM系统，去建立精细化的客户管理体系，通过表单和字段的分类，将现有客户拆解成无数层级，在每个层级当中找出最优解，提高转化率。
可能没有了解过
CRM系统的人，很难理解这一点。总而言之就是，不要只把精力放在降低推广成本上，而是要尽可能的从现有客户资源中攫取更多的价值，因为推广成本的损耗是客观存在的，现有客户资源却具备了无限可能。