CRM系统一步一个脚印发展到今天，作为见证者感觉很欣慰。从最开始的只被少部分企业接受到现在被很多公司所追捧，这中间经历了无数艰辛，但好在经过行业从业者们的共同努力，已经开始形成一种管理理念，指引着企业发展。CRM系统目前已经成为市场团队不可或缺的工具，但相信依然还有非常多的企业以及管理者们，还并不太清楚CRM系统的价值，以及在公司内部所扮演的角色。
CRM系统在公司内部扮演了什么角色
管理者想要加强对团队的管理，就最好能够适用
CRM系统这样的工具来进行辅助，否则管理效率会很低下，这就是CRM系统在公司内部所扮演的角色，那就是辅助市场管理者进行团队管理。管理的本质是为了让团队行程凝聚力，达到1+1大于2的效果最终提高产出，尽最大可能完成自己所在体系当中的目标。而
CRM系统可以帮助管理者清晰的掌握目标完成进展，从而找出团队中的短板，弥补不足。
拿一个管理10人左右销售队伍的销售主管举例，每天可以通过
CRM系统的数据，来了解每个人每天跟进了多少个客户、拓展了多少商机、签了多少个订单。纵向比较，可以按照时间维度对比上个月、上季度团队产出总共增长了多少，每个人的数据又是多少，从而找到哪里出现问题，哪里做的比较出色等等。
进而，我们还可以根据销售人员在
CRM系统中反馈的产出，来了解我们的产品适用于哪些类型的客户，以及不同维度下客户的反馈分别是什么，对价格的敏感度如何等等，一切与市场相关的数据来源，我们都可以从CRM系统中获得，来帮助我们制定接下来的战略发展方向。