有谱CRM系统是企业提高客户管理能力的有力工具,在CRM系统功能中,企业还需考虑系统的稳定性及未来可拓性,才能充分利用CRM系统实现企业更高层次的客户管理流程。
CRM系统功能介绍
1、信息完整记录、永久储存,根据企业要求统一管理、按需共享。避免人员变动产生流失风险、交接断层。
2、自定义客户属性字段,灵活适配各种不同类型客户的管理需要,自定义表单功能让客户管理变得更轻松,无论业务拓展还是客户变更,都可以应对自如。
3、清晰划分客户联系人属性:关键干系人,核心决策者,项目支持者都能根据权限独立管理联系资料和数据,不同级别的销售人员只能接触自己许可范围内的联络人资料。
4、客户信息管理和市场营销管理:整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理,制订市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,并对各种市场活动的成效进行评价。
5、销售管理和服务管理与客户关怀:销售分析报表和仪表盘、销售预测管理;对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理;支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入,详细记录服务全程进行情况。
CRM系统功能的目标是什么?
1、CRM系统功能的目标是:提高客户满意度、降低客户流失率,增加销售成功率。
2、CRM就是客户关系管理,CRM的目标可以在众多的会员中,筛选出有选定条件的会员,进得精确营销,也可以维护老客户的关系,吸引新会会,进行一些促销活动或是其他,如果您有兴趣的话可以了解下通卡公司,他们是做CRM软件的。
3、CRM主要目标是为了帮助企业优化销售过程、管理销售团队、提升销售业绩,重在销售和服务过程中与客户的关系维护。是一种以客户为中心,来制定相应的管理和推动、销售和服务工作,让工作变得更加轻松。
4、CRM系统功能的目标也可以简单的分为四个部分:客户分析、客户数据共享整合、避免撞单抢单、规范化流程化的工作管理环境。
CRM系统功能有什么优势?
1、您能发现更多的商机,达成更多的交易,让您更快更好地推进销售进程。
2、CRM有助于自动化复杂的业务流程并大大提高工作效率。
3、获得更多客户,储存所有客户资料,并且及时获取客户最新信息。
4、CRM系统能帮助提高销售效率、团队销售成功率、客户满意度、客户留存率等。
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