在线crm的特点,在线CRM系统能给企业带来什么

在线crm的特点,在线CRM系统能给企业带来什么

有谱在线crm的特点是能够支持PC端和移动端办公,不受时间、地点和场所限制,能够随时随地与公司的系统协同办公,在线CRM系统能给企业带来统一的客户管理习惯和更加便利高效查询客户信息。

在线CRM的特点

1、在线crm客户管理系统可以把客户的基本信息和商机关联;

客户管理模块能详细记录销售人员的每天跟进状态,如:跟进时说了什么、客户的反馈是什么、客户关心什么等问题,企业管理者在查看过程中发现销售的思路不对的话可以及时的给与指导意见

2、不仅只是销售跟客户之间可以使用

比如:财务、库管发货、售后部门都可以使用。在线crm是一个完整的客户流程系统,从开发到售后,后期维护。前期销售人员在客户开发成功后制作订单,把订单流转到相关的负责人,相关人员看到后及时处理

3、在线CRM系统可自动生成客户管理报表

比如:市场活动报表、销售订单报表,管理者只需要在报表查询项选中销售业绩报表图、时间或是针对某个销售人员来查看对象等条件筛,选好后系统就会自动生成,大大节省了制作细节上的时间。

在线CRM系统能给企业带来什么?

1、良好、统一的客户管理习惯

在线CRM客户管理系统能够将所有员工的客户管理习惯进行统一,比如:每次电话或者拜访后的客户信息记录(客户的要求、关键信息点等),客户的维护记录(客户的维护支出等)等,帮助企业和员工记录并筛选出有用的信息。

2、客户信息的查询更加便利、高效

现在的在线CRM客户管理系统大多数都是可以在手机和电脑端同时进行访问的,员工可以在任何时间任何地点通过可以上网的终端设备查询需要的客户信息。

企业在实际在线CRM选型过程中,还需要对行业再进行细分分析,比如在快速消费品中,洗涤用品行业和牛奶乳业行业在客户服务的主要需求等方面就有比较大的差别,这些都需要细致的分析。