有谱crm是以客户为中心的软件，crm从线索的收集到客户转化全面管理，包括客户资源分配、客户跟进记录、回款已经员工离职后的客户分配。在线CRM给业务员带来的便利：永久留存客户信息、客户数据快速查找、方便推进客户跟单、清晰客户回款情况。
crm是如何管理客户信息的
1、对于传统销售模式来说，记录客户信息往往是通过手动记录，那么企业在后续选择使用crm客户管理系统时可以支持将客户数据按规定格式整理好后直接导入，也可以将企业官网与与crm软件写接口，凡是在官网留言的客户信息会自动转化到crm客户管理系统中，并进行消息提示。也可以由业务员直接在crm客户管理系统中自建客户信息。
2、在crm客户管理中可以将客户分为两大类，一类是私有客户，一类是公有客户。公有客户可以由业务员自行抢单，也可以由管理员进行客户分配。
3、官网线索收集的客户同样可以进行轮换分配，例：官网线索有1、2、3、4条，业务员有三个，那么就会进行一号业务员分配到线索1和4，三号业务员分配到线索3，再有第5条线索来的时候会分配到二号业务员头上。
4、这样保证了对于每个业务员分配线索的公平性，如果分配的线索不在该业务员的负责范围内还可以进行客户转让。
5、在crm客户管理系统中可以将跟进记录进行填写，并支持在客户处打卡，也可以设置下次再跟提示，到时间就可以自动收到消息提醒。
6、在crm客户管理系统中也可以进行合同模板的建立，业务员在外如果可以当场签订合同的时候可以随时签订，让客单流失的机率更低。对于已经离职员工的客户分配，可以直接在crm客户管理系统进行分配。
在线CRM给业务员带来的便利
1、永久留存客户信息
完整的客户信息对跟单过程能起到很大的正面作用，在线CRM系统帮助销售完整地记录并梳理客户信息。
客户的资料在CRM系统中详细地记录，包括客户的基本信息、客户的咨询信息、购买信息等等，销售可以根据自身的需要设置相应的字段，并且可以随时进行删减。
2、客户数据快速查找
在线CRM系统将客户的所有数据信息都记录下来，不管什么时候拜访客户，都可通过系统快速查找客户资料。
销售人员只要打开CRM，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。选中一个客户，系统记录的相关资料都会显示出来;并在该客户详情下可查看之前的沟通记录，不需要去回忆，大大增加了销售人员的工作效率。
3、方便推进客户跟单
80%的销售，需要五次跟进，才能完成1个订单，CRM可以为销售人员提供后续跟单提醒。
4、清晰客户回款情况
回款可以说是销售流程中最关键最重要的一环，回款的完成才意味着订单的完成。因此，销售需要了解每个客户回款情况，方便及时追款。