crm软件如何进行客户管理?有谱crm软件通过从客户信息的录入到客户信息的分类检索、重查，然后通过销售漏斗分析客户，销售额预计、销售过程管理、销售问题反馈、销售目标优化处理来实现量化管理，有谱crm软件还可以延长客户生命周期和挖掘客户潜在价值。
crm软件如何进行客户管理
1、统一录入客户信息
可以根据客户的来源、类别、阶段等类别来进行分类，针对活动收集到的大量客户也可在PC端批量导入客户。
2、客户信息分类检索、查重
大量的客户信息不易找到，通过分类搜索可以根据需求快速筛选，还可以通过复查避免重复信息的输入。
3、客户商机统计，销售漏斗分析
如果海量数据不及时分析，看不到其趋势，那么数据的价值就会直接贴现。商机统计将所有数据用图表进行分析展示，帮助用户挖掘和发现其中的商机所在，更好地抓住成交机会。
4、数据看板生成简报，成交趋势一目了然
对于正在进行中的商机，通过成交趋势图可以及时跟踪潜在客户的转化程度，是最终体现这些客户信息的价值的关键。
5、延长客户生命周期
CRM客户关系管理系统能够通过细分客户的个性化需求来更好的服务于客户，以此培养客户的忠诚度，有利于留住“高价值”客户。并且，CRM系统还可以对已经流失的客户进行分析挖掘，通过分析记录在系统内的相关数据，找出其流失的原因，最大程度上避免客户流失，影响企业收益。
6、挖掘客户潜在价值
CRM客户关系管理系统能够帮助企业提高客户关系质量。为客户提供良好的服务，客户满意度与忠诚度得到提升，就能促使客户多次重复购买产品，或者交叉购买企业里其他产品等方式，来使得客户购买的数量增加，从而加深、稳固企业与客户之间的关系，提升客户关系的质量。
CRM系统能够深挖客户价值，进准区分出客户类型，针对不同的客户，企业可以更好地分配资源和精力，使客户的价值最大化，一次来增加企业的收入。
crm客户管理软件的重要性
1、客户是连接企业和市场的桥梁，品牌要和消费者产生互动，就必须要通过这一通路，路长了会增加品牌的互动成本，成本却终会由消费者来买单，所以路长了黑夜不好走。许多企业转变思路，不断缩短通路，节约成本，不断开始向消费者靠近;
2、从传统思维和互联网思维来说，对待客户的方式也不太一样，传统思维重在单向传播、对客户来说是被动式的，而互联网思维是多向互动、双向传播交流。两者相比而言后者更符合当下互联网思维这种思维、更贴近客户。所以从这个点来说和客户的对称交流关系到公司政策、制度、营销推广等的执行，直接影响品牌在当地的影响力;
3、客户满意度影响客户忠诚度。每项工作的执行要坚持以客户为中心的思维，多换位思考，客户的满意度就在于客户预期和现实的差距，满意度制约忠诚度。