云计算、互联网、大数据的发展，也推动了企业的信息化建设。越来越多的企业已经深刻地体会到大数据带来的管理变革，也有越来越多的企业开始抛弃传统的管理模式，加入企业信息化建设的队列中来。
由于大多数企业都是销售型的企业，因而在众多办公管理软件当中，CRM客户管理系统几乎是大多数销售型企业的必备软件。因为CRM客户管理系统本身就是能够管理企业客户资源，帮助企业提升销售业绩的办公管理软件。
客户关系管理软件
然而许多销售型企业的管理方式都比较传统，对于软件行业知之甚少，因而在初次接触办公管理软件的时候，不知道该如何选择适合企业的CRM客户管理系统，也很容易走入办公管理软件选择的误区。
市面上的CRM客户管理系统较多，价格与功能也各不相同，企业如何选择适合自己的CRM客户管理系统? CRM客户管理系统该怎么选?许多企业并没有太多的时间与精力去逐一筛选，因而企业在对CRM客户管理系统进行选择的时候，需要注意一下几点：
CRM客户管理系统该怎么选
1、数据安全性问题
企业在选择CRM客户管理系统的时候，首要考虑的就是数据的安全性问题。许多企业倾向于选择免费的CRM客户管理系统，但我们都知道，数据安全需要有专门的人员来维护、保障，其成本支出是必不可少的，而大多数免费CRM客户管理软件都没有专门的人员维护，因而免费CRM客户管理系统的数据安全性也没有保障。
对于CRM客户管理系统的数据安全性问题，这就涉及到CRM客户管理系统的服务器维护问题了。目前市面上的办公管理软件购买方式有两种，不同售卖上市对企业的数据安全与成本都有着不同的影响。一种是企业一次性买断后，自行部署服务器并进行数据维护;另一种是Saas模式，企业按需按月付费，由CRM客户管理系统开发商提供专门的数据维护与服务器维护服务。相比而言，第一种CRM客户管理系统的维护成本较高，维护的难度也较大，若没有大量的资金投入很难保障数据的安全，因而对于中小企业来说不是最佳的选择，第二种Saas模式的成本较低，企业没有维护成本支出的压力，由CRM客户管理系统开发商提供专门的服务与专业的人员来保障数据安全。
2、功能扩展性问题
市面上有许多针对行业的办公管理软件，号称有着成熟的框架与功能设计，能够满足某个行业客户的需求，但实际上，即使是同处一个行业的不同企业，其管理模式与经营模式也存在一定的差异，这些差异性就要求CRM客户管理系统具有一定的功能扩展性。因而若不支持功能扩展的CRM客户管理系统，很难适应企业的发展，也很难让企业能够深入应用。
因而即使是行业软件，也需要有一定的功能扩展性，才能够根据不同企业的特点进行定制开发，让CRM客户管理系统与企业共同适应，以达到最佳的使用效果。同时具有一定功能扩展性的CRM客户管理系统也能够满足企业因发展而产生的新需求，并能够跟随企业的业务形态的变化而进行适应性的调整，帮助企业提升对客户资源的管理，并加强企业的业务能力。
3、售后服务问题
我们与众多客户接触时了解到，许多客户的CRM客户管理系统之所以用不起来，一方面是由于办公管理软件的功能还有待完善，另一方面是售后服务跟不上，导致企业弃用或者直接更换新的CRM客户管理系统。企业的管理涉及到许多细枝末节的工作，因而要求CRM客户管理系统不仅要能够满足企业的需求，更需要CRM系统的开发商提供持续的售后，帮助企业深入应用CRM客户管理系统的应用，否则一旦有人事上的变动，软件的使用将会因为新人上手慢而被搁置或停用。因而有持续的售后服务是企业能够持续并深入应用CRM客户管理系统的保障，也是企业在选择CRM客户管理系统时需要考虑的因素。