CRM系统如何优化企业业务流程?CRM系统帮您实现多个业务自动流程化，通过实现销售自动化、营销自动化、服务自动化来优化企业业务流程。如何打造CRM系统实施战略?每个企业的业务是不同的，但是我们使用CRM系统的目的都是一样的，通过收集客户各种信息提高营销和客户管理效率，提高用户的满意度和忠诚度。
CRM系统如何优化企业业务流程
1、销售自动化
在销售环节CRM可以直接通过电脑在线实现报价、下单和付款，以及可以直接观察了解到生产、库存和交易情况，对客户和合同也可以进行全面地管理，可以随时地和客户进行各类业务行为，让销售实现半自动化，使企业可以分配出更多的精力到市场拓展上去，还可以预测市场的先机。
2、营销自动化
由于CRM的销售和服务功能可以直接将企业的业务打包成产品，客户在自动购买时，也可以通过电脑选择配置来消费，在市场营销方面，也有着自动化方案，如营销活动管理执行和策划，客户需求收集生成和管理，营销预算预测，宣传产品管理，竞争对手信息汇集分析等，这些功能都具有很强的针对性，可以快速帮助企业完成相关工作。
3、服务自动化
在售后服务环节，免费CRM系统可以处理所有与售后相关的流程如：纠纷、退货、订单、现场等管理，可以把发生过的问题都记录下来，按先后顺序进行解决，CRM管理系统本身集成了很多交流渠道如电话、邮件以及在线聊天软件等方便客户与企业进行实时的服务问题交流。
如何打造CRM系统实施战略
1、资源理念
企业在部署了CRM客户关系管理系统之后要对自己的员工灌输有关CRM的概念以及客户资源的理念，这是部署CRM战略的基础，所以管理人员需要在这方面对员工做些思想工作，CRM的出现也在企业生产了一个全新的职位，企业客户总监，专门来管理客户这一重要的资源。
2、建立渠道
CRM管理软件不仅可以用于管理企业的客户资源，还可以拓展企业的商机渠道，这些渠道可以被当成是客户用CRM来进行统一管理，如企业原来的分销商、代理商以及业务员等，都能被集中起来通过CRM去效率地管理。
3、服务中心
虽然CRM管理系统具有多方面的服务自动化功能，但如果要更人性化还是需要专业的服务人员来为客户提供多种咨询与交易类的服务，不但如果服务人员还要起到企业的各方面资源的协调作用，以提供更完善的服务。
4、细分客户
利用CRM软件获取市场和客户信息，并对这些信息加以综合分析，掌握各类客户的需求，且针对此推出多种个性化的市场营销活动来吸引大量的客户。