为什么CRM系统能够兴起一股热潮,CRM系统如何帮您管理销售团队

为什么CRM系统能够兴起一股热潮,CRM系统如何帮您管理销售团队

为什么CRM系统能够兴起一股热潮,CRM系统可以提高核心竞争力、满足客户多样化需求、更好地适应经营环境的需要,所以实施CRM系统是市场经济发展的必然产物。CRM系统如何帮您管理销售团队?通过CRM管理系统全面分析客户、减弱工作强度、复制销售精英。

为什么CRM系统能够兴起一股热潮

1、提高核心竞争力,增强盈利能力的需要

企业通过实施CRM管理系统,就能将客户的需求挖掘出来,将产品推销出去,并通过后台的协同工作,发挥企业整体优势,为客户提供全方位的服务。客户有什么需求,企业就做什么业务,开发什么产品,企业正是在这样满足客户需要的过程中不断进行产品和服务创新,来赢得市场和客户,在激烈的市场竞争中取得竞争优势,最终增强自己综合性的盈利能力和核心竞争力。

2、满足客户多样化需求,进行服务制度创新的需要

CRM软件的出现就是要求企业在进行经营活动时,必须从客户角度出发,重视与客户交流,全面而系统地研究和分析客户的现实及潜在需求,尽可能地满足客户需求,使客户价值最大化。它要求企业在为客户提供服务时,不再是“我有什么,你用什么”,而应是“你需要什么,我为你设计什么”。

3、更好地适应经营环境的需要

为了更好地适应日益严酷的经营环境,企业只有尽快实施“以客户为中心”的CRM系统,努力发现客户现实需求并挖掘潜在需求,为其提供合适的产品和服务,才能使客户满意,进而提高其忠诚度,为企业的长期稳定发展奠定良好的客源基础,最终使企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。

4、实施CRM是市场经济发展的必然产物

以客户为中心”的CRM系统作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,主要通过将企业的内部资源进行有效的整合,对涉及客户的各个领域进行全面的集成管理,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求,并最大限度地提高自身整体效益,在市场经济发展的潮流中充当新时代的“弄潮儿”。

CRM系统如何帮您管理销售团队

1、CRM管理系统

尤其适用于注重业务流程的管理和建立,通过企业自身的规则和员工以往的运营习惯基础上经过实践的磨合修正,为企业量身定制一个规范化的流程。因此CRM系统的应用并不是改变原有的工作模式,而是规范这个流程。以规范化的形态呈现给管理层,帮助企业找到适合自身发展的商业逻辑和运作规则。

2、全面分析客户

在有谱CRM客户视图中,记录了销售人员执行过程中的所有问题,解决方法,以及客户的反馈等等,360度的还原了与客户售前、售中、售后的全过程跟踪。以此来全面了解客户的喜好和客户的过去,从而及时让新人上手。而销售机会分阶段细分形成周期跟单,可以帮助销售人员自己分析漏斗了解业务阶段性详情,加上统计分析图表的智能汇总,可以帮助每个人全方面了解自己的工作进度和效果。

3、减弱工作强度

信息化软件无疑大大减少了复杂繁冗的工作量,帮助销售人员记录大量业务信息,快速回顾历史,了解客户需求。规范跟单和服务过程,帮助新人快速掌握销售技巧,自动梳理销售人员跟单头绪,根据自定义设置工作提醒明确告诉他们在什么时间该做什么事情。

4、复制销售精英

有谱CRM能把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来,通过CRM管理系统来规范销售行为,传递优秀经验。新的员工或者岗位调动的员工,只要按照CRM系统的流程来做,根据CRM销售自动化管理流程就可以很快熟悉新的工作职责,从而降低了企业培训的工作,提高了员工上岗的速度,养成更好的销售习惯。对于本质工作专业程度有所提升,最终更好的反应在客户忠诚度的提升方面。