有谱CRM系统教你如何认知客户，CRM软件不仅仅是客户档案存取仓库，它还可以利用客户知识在分析过程中产生新的客户知识。CRM系统如何盘活客户资源，通过CRM软件对客户的资源进行积极的寻找搜集，把“客户资源”作为企业资产来管理，那么如何通过CRM系统盘活客户资源呢?
有谱CRM系统教你如何认知客户
1、基本认知客户
有谱CRM能够从客户来源、行业、规模、或者自定义标签来综合获取客户基本信息和认识。综合评估新线索的“热度”及其“热度分级”，最终判断线索是高附加值还是负值客户，以便在销售跟进中合理分配时间和精力。那么，究竟要认知些什么内容呢?客户是谁?来源于哪里?他会适合哪些销售方式及这些方式如何运用发挥最大作用?最终这些分析能够帮助销售者找到最适合潜在客户的营销方式。
2、深化认识客户
当结束了开始的基本认知客户，客户将被推入销售跟进阶段，在第一阶段已经认识客户了，在深化这个阶段中，销售人员强大的大脑里面，应该是在持续的输入数据的。有谱CRM通过长期和持续的客户数量的积累，这些客户被划分等级归类，这些等级划分的标准是销售人员长期认知的积累，每一个等级客户都有与之相适应的沟通和跟单策略。
3、不断跟进变化
销售人员在跟单的过程中会发现，有时候一个客户并不是单一的一个类型的客户而是多种客户类型的混合，那么这样的混合模型的客户如何跟进?成单的可能性多大?应用有谱CRM做大数据分析能为市场的精准投放、预知产品销售走势、尝试更多改变探索提供最初的数据支持。企业在这样的环境中能快速反应、改变、从而迎接更多的改变。在外部市场环境竞争激烈的情况下，企业只有及时跟进变化才能紧跟时代的步伐。
CRM系统如何盘活客户资源
1、完善的客户资料管理
建立一套完整的顾客信息系统是客户满意经营首先要做的事情，这能帮助企业随时了解顾客的状态和动态。企业必须像了解企业产品一样了解顾客，像管理其他资源一样对顾客进行管理，对企业来说，客户价值天生就是不平等的。既然如此，那么找出能够为企业创造巨额利润的最大盈利客户，就是企业增长利润“事半功倍”的最好方式。因此对客户也要制定针对性的策略，有谱CRM能够准确详细地记录公司的每一位客户的信息，以及每一次客户与公司成交订单的情况，由此可以进行快速精准的数据分析，根据客户的多次成交订单来计算总额，将客户区分为高端客户、大客户、中等客户、小客户等不同的类别。
2、根据分类划分客户
通过有谱CRM的数据库档案管理，销售人员的的客户资源可以集中汇总至公司，公司据此不但可以通过分析客户资源调整企业战略和营销策略，同时也牢牢掌握了客户资源。即便在员工离职带走客户后，公司也可以尽可能快了解到到底是带走了哪些客户，对这些客户的相关资料也将一目了然。公司可依据客户资料分析，采取相应策略，重新请回客户。相反，客户资料如果没有进行数据库的管理，公司不仅难以系统地管理客户资源，在员工离职带走客户后，甚至不知道带走了哪些客户，也不了解这些客户相关资料如何，因此也必将影响到公司下一步采取的应对之策。
3、用生命周期区别客户
在不同的客户生命周期阶段，客户为企业创造的价值是不同的。有谱CRM根据客户在整个生命周期里为企业创造的价值来区分客户种类的。客户生命周期是指一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。有谱CRM既可以记录客户为企业创造的历史价值，也可以根据记录的客户需求来推测客户的未来价值，从而可以找出那些既为企业做出了重要贡献，又对企业的产品有更多需求的“贵宾型”客户，这些客户代表着企业业务的核心，是企业终身价值最高的客户。