CRM系统能给企业带来什么，分析重点客户，挖掘潜在需求，保留现有客户，用你的服务感动客户，回报率低的客户，该放手时就放手。企业如何提升客户服务，提供个性化服务，因人而异地提供独特的产品和服务，沟通相应要及时，全面了解客户所需。
CRM系统能给企业带来什么
1、分析重点客户，挖掘潜在需求
企业可以通过CRM客户关系管理系统来分析客户的历次交易资料，找出那些关键客户，然后通过各种行销手段提升客户对企业的第一印象，强化企业与客户的关系，以提升客户再次购买的次数和购买数量，增加企业的盈利。
例如，企业在于客户洽谈企业保险续约时，在CRM系统的客户资料中发现没有人寿保险的记录，或许可尝试推销人寿保险;又如，银行或信用卡公司经常会定期批量寄送产品目录或旅游资讯给客户，借以提升公司获利机会，这些都是非常常见的营销手段。
2、保留现有客户，用你的服务感动客户
CRM客户关系管理系统利用技术手段，将生产、营销、物流和客户服务等加以整合，已精准快速的方法回应客户需求，为客户提供量身订做的服务，提高原有客户的忠诚度。
3、回报率低的客户，该放手时就放手
放弃的客户数据必须从平时所做的CRM客户管理列表中区分出来。例如，某客户已经很长时间没有上门消费了，那么寄送产品促销宣传单时，就可以不用再寄给他了，以免浪费企业资源。
企业如何提升客户服务
1、全员参与客户服务过程
提升服务水平需要企业全员参与，首先要使员工了解他们在岗位中的作用和他们工作的重要性，明确目标和责任。通过有谱CRM协同办公，制定客户服务流程，解决客服服务过程中各部门信息孤岛问题。
2、提供个性化服务
要真正达到客户满意就必须实施个性化的服务，也就是要根据每一位客户的年龄、职业、身份、过去的购买行为和购买偏好等因素，因人而异地提供独特的产品和服务。通过有谱CRM系统可对客户的基本信息，购买行为进行分析，为客户提供独一无二的个性化方案，降低个性化服务的成本，提高个性化服务效率。
3、沟通相应要及时
通过有谱CRM系统培养客户的忠诚度，全面了解客户所需，包括他们需要什么、何时需要、怎样需要，从而提供个性化的、合适的、即时的、具有竞争力的产品或服务，锁定客户的使用习惯，建立服务品牌忠诚。