法拍房企业CRM系统如何管理客户库?CRM系统通过客户线索与管理、客户跟踪、合同管理来管理客户库。在线CRM系统如何抓住客户痛点，通过在线CRM系统把客户资源保留下来，优秀销售人员的方法保留下来，客户的痛点保留下来，那对于企业来说，这就是一笔宝贵的财富。
法拍房企业CRM系统如何管理客户库
1、客户线索与管理
法院部和推广部获取到客户线索，包括姓名、电话、来源(营销、法院、线上引流、渠道资源)等基本信息，将客户线索提交给客服部门，客服将客户线索分配给业务人员，业务人员对客户线索进行跟进，并判定线索的有效性。
将有效的客户线索转化为正式客户，并完善客户的信息，包括预算、面积、区域、户型、特定要求、客户分类(教育型、刚需、投资、改善居住)等，有助于后期的数据分析，包括客户分类分布，来源分布，面积分布，预算分布，户型分布等，便于后期决策使用。
2、客户跟踪
业务人员对客户进行跟进，并设置跟进的周期，避免跟进的遗漏，导致客户线索的丢失，记录每次客户跟进的情况，便于领导层查看客户进展，也有助于销售策略的制定，促进成交。跟进拜访还可以设置签到，从而有限地解决跟进拜访的真实性问题。
3、合同管理
通过业务人员不断的努力，最终达成销售，与客户签订合同，我们对合同进行管理，我们可以查看到每份合同对应的房源信息，预付款金额，服务费金额，应收款金额，并可上传合同照片作为附件。合同类型可以分为体验型、会员型、钻石VIP等，不同的合同类型提供不同的服务，并记录每一次参与拍房的情况，还能看到参加拍卖的具体房源标的。
在线CRM系统如何抓住客户痛点
1、在线CRM系统会根据业务的录入资料综合分析客户的特点，制作出客户的相关画像，能够直观的反应出客户需求是什么，有什么特别的要求。销售人员可以有针对性的提供服务，让客户离不开企业的服务，这就抓住了客户的第一个痛点，不能离开我们的企业服务。
2、在线CRM系统会及时的跟进客户的动态信息，及时地向销售人员推送客户的相关信息。这样销售人员就能够有针对性的对客户进行回访，及时地解决客户的难题，这样的服务客户当然离不开我们了。即使是刚开始的新手销售人员也能及时的给客户提供优质的服务，客户当然会爱上我们。
3、在线CRM系统的优势很多企业都明白，一些企业在使用了之后发现销售业绩比之前提高了好几倍，帮助企业留住忠实的客户，这就是客户关系CRM管理系统的魅力。