整合电子邮件营销和CRM系统的好处，结合CRM软件和电子邮件营销的强大功能，您可以将电子邮件个性化，CRM系统能让您监视电子邮件活动的关键性能指标(KPI)，并分析打开率、点击率、跳出率和退订率。CRM系统实施需注意的6个环节：审视企业本身、了解CRM软件厂商、沟通需求、实施和集成、培训、CRM系统运行。
整合电子邮件营销和CRM系统的好处
1、自动发送邮件
将电子邮件营销整合到CRM系统中，可以让您根据订阅者的活动发送触发的电子邮件。让我们来看一个电子商务领域的例子：当客户下订单时，您可以根据需要发送事务性电子邮件，如订单确认邮件、发货通知和其他交付更新等。
2、个性化电子邮件
结合CRM软件和电子邮件营销的强大功能，您可以将电子邮件个性化，除了包含名字，还可以发送考虑客户行为和过去活动的相关电子邮件。最终，您可以减少退订并向订阅方发送更个性化的信息。
3、简化数据管理
CRM软件允许您更有效地管理数据，因为它提供了一个框架来保存通过各种通信渠道收集的信息。这使得执行自动化更加容易，并使电子邮件营销更加有效。
4、提高转化率和投资回报率ROI
由于CRM软件提供了客户行为的整体视图，您可以更好地处理他们的挑战，并通过吸引人的电子邮件来培养他们。它还将减少响应时间，并通过立即处理客户问询来提高客户满意度。因此，您可以获得更好的转化率和更高的ROI。
5、跟踪指标
CRM系统能让您监视电子邮件活动的关键性能指标(KPI)，并分析打开率、点击率、跳出率和退订率。您将对您的电子邮件营销效果有一个更清晰的了解，并且您可以优化它们以得到更好的结果。
6、提高电子邮件列表的质量
如果订阅者未处理您的电子邮件，您可以试着通过电子邮件重新联系他们。如果他们仍然不活跃，您可以将他们从列表中删除。它将帮助您保持一个干净的电子邮件列表，这里只有真正感兴趣的订阅者。因此，您将能够确保一个良好的交付率没有任何跳出或取消订阅。
CRM系统实施需注意的6个环节
1、审视企业本身
虽然有无数可供选择的起点，但第一步往往是审视企业本身。运营的目的是什么，运营的方式是什么，优势、劣势、需求、目标是什么，最重要的是——人员(他们是谁?他们能带来什么?如何能让他们更有效率?)
2、了解CRM软件厂商
与CRM软件厂商打交道，找出他们能为你的领域提供什么，然后专注于他们如何提供他们的解决方案。从中找到一到三家提供您可能正在寻找的CRM解决方案类型的公司，然后开始选型会议，重点讨论实现方法、功能和培训，以达到最大限度地利用CRM系统。
3、沟通需求
一旦选择了CRM软件厂商或解决方案，步骤3就开始了。你应该让你的新“合伙人”的代表与公司里重要人员进行沟通。这些初始沟通时间将根据您的公司组织构架而有所不同。
4、实施和集成
虽然由CRM软件厂商来完成，但依然需要由企业主导，毕竟企业对需求和流程的把控更加清晰。实施过程中的许多技术任务，如数据转换、系统集成和测试，都可以在业余时间或周末完成，系统实施和切换一般不会对企业现在业务开展造成影响，系统测试和运行，不会影响企业日常工作。
5、培训
培训可以在实际实施之前就开始了。虽然只有在系统完全配置好之后，才能开始进行实时培训。然而，为了提高工作效率，应该尽早、尽可能全面地对每个相关人员进行CRM解决方案基础知识的培训。
6、CRM系统运行
在生产环境中使用已配置的CRM系统。从本质上讲，从这一刻开始可以体验到为实现一个高质量的CRM项目所付出的所有辛苦和努力是值得的。但是，没有任何业务是静态的，也没有任何业务是在真空中运行的。因此，CRM解决方案随着企业业务的发展也可能需要进行调整。而及时的反馈和调整是企业持续成长的关键因素。