CRM系统如何留存客户，主动保持联系、CRM系统提供出色的服务、CRM系统增加账户价值、审查服务性能。CRM系统助力销售人员成功，CRM系统往好的方面看、善解人意、不要认输、勇于承担责任、保持好奇心、知识积累。
CRM系统如何留存客户
1、主动保持联系
通过应用自动化CRM流程，在没有检测到最近的活动时提醒帐户所有者，避免忽视客户。嵌入式人工智能AI功能提供进一步的通知，以识别有风险的帐户。
将CRM软件与营销自动化连接，发送个性化信息，传递新闻、报价和事件。使用综合电子邮件报告来评估兴趣和发起越来越有针对性的沟通。
安排简单的提醒活动，以促进后续行动。
2、CRM系统提供出色的服务
让每个人在工作的任何地方都能访问CRM软件的数据，这样他们就可以使用完整的关系细节来提供竞争对手难以匹敌的个性化服务。
用例管理工具来跟踪客户问题，以清楚地看到突出的服务项目。利用知识管理、用例路由和队列功能来转换服务交付。
3、CRM系统增加账户价值
档案记录，使每个人都能清楚地看到每个帐户的价值。例如，创建一个显示账户盈利能力的字段，突出显示更高价值的客户，并显示过去12个月的总花费。
4、审查服务性能
在CRM系统中获取客户反馈。例如，当支持请求被关闭时，或者当联系人参加培训课程时，在自动电子邮件中包含一个调查表单的链接。使用反馈报告评估工作表现，并在出现问题时采取纠正措施。
CRM系统助力销售人员成功
1、CRM系统往好的方面看
查看您最近完成的三笔交易，并思考为什么能取得成功。您发现了哪些可以帮助您达成下一笔交易的要点或趋势?
2、善解人意
在客户帐户上记录有关您的对话的笔记，并在下次致电时将这些笔记用作对话主题。例如，如果你的客户提到她正在为她的儿子筹划一个生日聚会，在你的客户关系管理记录中做个记录，这样下次你打电话给她的时候，你就可以问她关于生日聚会的事情了，从而拉近与客户之间的关系。这对建立信任和信誉大有裨益。
3、不要认输
在CRM系统日历上安排“你的时间”。试着每天早上花30分钟读一些励志名言，或者在办公室里走一走，想想自己的日程安排。无论你在这段时间选择做什么，不要忘了专注于激励自己。
4、勇于承担责任
积极主动地与潜在客户沟通。如果您忘记给客户致电或错过了会面，请向客户致歉，让他们知道您认识到自己的错误。对客户保持透明也将建立信任。使用您的CRM系统持续记录您与潜在客户的所有交互记录。
5、保持好奇心
在潜在客户的CRM系统记录中，创建一个自定义文本字段，您可以在其中输入您计划询问潜在客户的问题列表。你可以快速更新每个问题的答案，并将其作为下次对话的参考。
6、知识积累
记住，自信始于知识。在与潜在客户会面或致电前，花点时间做准备。事先做一些调查，弄清楚您的潜在客户有哪些偏好，可能会参加哪些行业相关的协会，或者他们有什么娱乐活动。
然后把这些信息输入潜在客户的CRM系统记录中，这样，当您与潜在客户会面或致电前，您随时可以方便的、实时的访问到这些信息，让对话更人性化，从而更富成效。