移动CRM客户管理系统,CRM系统成功上线的几大步骤

移动CRM客户管理系统,随时随地办公、移动CRM追踪销售人员、时间的节省、实时审核审批。CRM系统成功上线的几大步骤,CRM系统了解企业需求、确认企业使用人群、CRM系统了解企业内部因素、重视系统培训。

移动CRM客户管理系统

1、随时随地办公

客户管理系统移动化,最大的优势就是可以随时随地的办公,移动化的出现使系统拥有灵活性,让企业人员在外出、出差的时候高效率的处理企业事项。

例如:在某企业中进行合同审批的是A经理,A经理在出差的过程中总会有合同需要审批,而在传统的crm系统,是需要到达目的地之后,才能打开电脑进行审批,即使在出差过程中利用笔记本电脑进行审批也是比较麻烦的。

而移动crm系统,可以直接利用手机登录有谱crm系统后,直接进行审批,大大减少操作的繁琐性,提高企业人员的工作效率。

2、追踪销售人员

企业销售人员在外出时跟进客户时,企业是很难确定销售人员外出时的考情情况,企业销售人员在外做了点什么,有没有准时到达指定地点都不得而知。

而在有谱crm系统当中,拥有定位打开签到功能,可以让企业销售人员在外出时在指定地点进行打卡打卡,清晰的知道企业销售人员在外出时的行为轨迹。并且移动crm系统,可以让销售人员每拜访一个客户时,可以快速通过系统记录客户地址、姓名、跟进记录和跟进情况,不用再跑回企业在进行记录,很大程度上避免在记录时细节的遗忘。

3、时间的节省

在有谱crm移动端系统记录着销售人员名下所有客户的联系方式、姓名、行业等信息,可以当做记事本进行时候,无需为了重新了解客户的最新情况,而跑回企业或打电话麻烦让同事查看。移动端crm系统的出现让销售人员花费更少的时间和更少的精力来完成销售工作,而腾出来的时间可以花费在处理其他新客户上,极大的提升销售人员的工作效率。

4、实时审核审批

不少销售人员在移动crm系统未出现前,去外出拜访客户时,通常会遇到需要企业其他人员审批的资料,需要销售人员企业和客户地点来回跑,不仅耗费企业销售人员的时间和精力,极大减少销售人员的工作效率。

CRM系统成功上线的几大步骤

1、了解企业需求

由于crm系统具有多样性,需要了解企业想通过客户管理系统去完成什么工作,例如想通过客户管理系统实现售前根据客户信息分析客户,给客户推荐不一样的产品,还是通过客户管理系统实现优质的售后服务,了解企业需求,根据需求去制定需求方案,规划实现目标是非常重要的。

2、确认企业使用人群

在了解完企业需求之后,需要确认具体企业需要使用系统的人群,例如:某企业实施系统是针对客户信息记录与整理,使用系统基本都是销售人员,就需要根据企业销售人员习惯去定制系统,又或者某企业实施系统是针对售后客户的服务,就需要根据售后人员习惯,侧重售后服务去定制系统。

有谱crm客户管理系统的定制化可以更贴切企业的个性需求,从而提高CRM的管理效率。

3、了解企业内部因素

而实施失败,导致定制化crm系统烂尾,之前付出的人力、物力、精力都浪费了,所以对于这方面的风险应该提前做好这边,了解企业领导是否支持、收集企业需求,在去实施客户管理系统。

4、重视系统培训

有许多企业在实施系统是,没有重视企业员工的系统培训,导致人员在开始接触系统时,觉得系统使用复杂,从而产生抵抗的心理。

其实在选择客户管理系统时,企业可以选择界面交互方面、简单、并且可以适应业务的逻辑,所以系统功能性的多样化是非常重要的,比如有谱crm客户管理系统,可以根据企业业务的逻辑需求去调整系统,确保满足企业员工的使用需求。