如何选择最适合自己的CRM系统,CRM系统帮助企业省时省力

如何选择最适合自己的CRM系统,虽然市场上CRM系统有很多,但是我们在寻找CRM系统的时候只需要考虑自己的需求就行,CRM系统选型需要重点考虑两点,第一点:CRM系统是否可定制,第二点:结合自身企业业务和规模。CRM系统帮助企业省时省力,对于销售和企业自身来说都有很大益处。

如何选择最适合自己的CRM系统

1、是否可定制

符合企业的业务需求是对系统最基础的标准,判断系统是否能满足企业的主要业务需求,并且可以从自己的业务角度去看,哪方面是公司内部比较薄弱的地方,就针对该强化流程和管理方面的功能。除此之外每家企业管理方面的需求都是不同的,CRM系统如果不做到定制化,是无法满足企业的需求。

定制的CRM系统能够贴合企业的工作流程,即使是同行业企业,微小的细节,都会造成企业之间的需求不同。最好的方法是更改CRM的销售流程,让软件去适应企业,而非企业适应软件。

例如:某行业的A企业销售流程是:收款-订货-发货-售后,同行业的B企业销售流程是订货-收款-发货-售后,仅仅是因为领导的一个小小的想法,都能导致企业的业务流程的差异。

作为一款可定制化的有谱crm系统,拥有强大的定制化功能后,还要能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义,满足每个客户对于企业流程以及部门的个性化需求。

2、企业规模

一般而言,即使相同行业的企业业务上的侧重点都差不多,但是都会根据企业的规模大小产生不同的需求。比如:餐饮行业,小餐馆注重于用户信息的个人管理,例如客户生日给客户送祝福或者优惠券,而规模更大的餐馆注重于用户信息的整体偏好,根据整体偏好,出不同的菜系等等。

所以除了考虑企业业务重点还需要考虑企业的规模,从企业规模出发,大体可以分为小企业和大企业。

企业对于系统的选择,应该充分考虑企业规模大小问题,选择系统要适合企业发展情况。同时,还要注意用变化的眼光看待企业,如果企业发展快,则可以选择稍微有规模的系统,以五年发展的规划为参照,是选择不同crm系统的依据。

当然如果不确定自己的企业规模发展情况,购买适合大企业使用的crm为上策,因为企业规模是有发展性的,而且后期扩大的规模未知。例如有谱crm系统,可根据企业的需求进行调整,确保满足客户的要求,从企业使用的角度出发,力求让客户在使用客户关系管理系统的过程中,享受到最便捷的服务。

利用好CRM系统,帮助企业省时省力

1、对于企业销售人员

对于企业销售人员来说,对客户进行管理占据了日常工作的大部分时间,比如:跟进客户、追踪客户、管理客户、回访客户等等,可以利用crm系统去管理客户,这样销售人员的工作效率会大大提高,减少了客户管理在日常工作的占比,可以让销售人员拥有更多时间去花费在提高工作能力上面。

例如:某企业的人员,一天工作八个小时,对客户进行管理的时间需要花费六到七个小时,其中客户管理是时间内,有一两个小时是在寻找客户信息、查找之前与客户联系的记录等方面上,这往往浪费了很多时间,甚至会有可能占用下班的时间。

其实利用有谱crm系统去管理客户,不仅可以让销售人员拥有更多时间去花费在提高工作能力上面,还可以让销售人员有更多的时间去学习或者思考,可以不断学习销售技巧、产品知识,提高销售人员的销售能力,提高业务的业绩。

2、对于企业来说

企业销售人员花费更少时间更高效的方式去进行客户管理,意味着业绩的提高以及销售团队工作效率提高。团队工作效率的提高也意味着企业销售额的提升。销售额是企业很重要的数据,客户管理系统带给销售的好处在于可以管理销售线索、销售机会、销售的报表等等,这些都有利于企业销售额的增加。

其实对于企业来说,照顾好企业员工,企业员工才能照顾好客户,客户就会来关照企业。使用有谱crm系统的价值就是员工利用系统来提升工作效率、工作质量等等,这样既能帮助员工提高业绩、提高收入,既能让企业在市场占据不小的。