CRM系统优化企业内部管理,浅谈CRM价值体现误区

CRM系统优化企业内部管理,浅谈CRM价值体现误区

CRM系统优化企业内部管理,通过使用在线CRM管理系统,对内部资源进行合理把控,也可以在一定程度上实现业绩的提升。浅谈CRM价值体现误区,CRM系统对用户来说最大的价值就是客户管理以及企业内部管理,我们应该把功夫下在点子上,而不要为了装点门面而镶入电话系统、邮件系统等等一些华而不实的功能。

CRM系统优化企业内部管理

有谱CRM的CRM系统帮助企业最大的核心点在于帮助企业缩短工作流程,协调各个部门之间的合作。例如CRM中的权限管理可以将不同部门之间的权限进行区分,销售的看得到客户信息而看不到采购部的进销存情况,而采购部的可以看到进销存数据却看不了销售部独有的客户信息,从而实现了企业数据的保密性。

但是有时候某个项目需要用到销售部某些人员以及采购部某些人员相互配合,并不想两个部门全部动员,那么我们可以通过CRM中的项目组来进行信息整合,让相关的销售人员以及相关采购人员分配至同一个项目组,那么就可以对相关销售人员和相关采购人员进行统一分配任务了。

使用有谱CRM的CRM系统还有一个好处,就是能够对客户信息进行合理的分类以及保存,相关人员调用客户信息时不会混乱不清,也不会出现因为某个相关职员的流动而导致客户信息的丢失。

CRM对数据这一块不仅仅可以做到数据快速记录、数据分类、数据保存、数据快速调用、还可以做到数据的分析,让数据以图形图表这样直观易懂的方式展现在你的面前。

有谱CRM的CRM系统(客户关系管理)最大特色在于高度自定义,以高度自由组合的姿态来满足用户对CRM的需求。因为不同的用户企业对CRM的字段要求是不同的,每个行业都有自己的一套专业术语,而CRM的字段自定义则可以满足各行各业的不同字段需求。

浅谈CRM价值体现误区

目前国内的CRM系统出售者分为两类,一类是代理,另一类是自主研发的厂商。代理CRM系统(客户关系管理系统)与CRM系统厂商的最大区别在于代理只负责销售而不具备CRM系统的研发以及更新换代。

但是我们都知道一款软件不可能从问世开始就完美无暇,必须通过不断的使用来发现缺陷与不足,一款软件的发展是离不开使用者的反馈的。但是我们总是能够看到一些毫无研发能力的代理商夸夸其谈的说他们的产品好,甚至好到后续不再需要更新升级。可是,真的有这样的产品存在吗?

当然,不乏一些CRM(客户关系管理系统)从面世至今一直在更新换代,但是有一些的CRM系统发展思路却走向了畸形。例如在CRM中构建邮件群发系统,理论上这个是完全可以实现的,但是却没有考虑到融入邮件群发系统是否对用户有利。

做过邮件群发系统的都知道邮件群发系统是十分消耗资源的,无论是服务器资源还是网络资源。而一款CRM系统的好与坏关键点之一就是该CRM系统的稳定性,如果为了给系统营造一个功能强大齐全的假象而牺牲了原有的系统性能是不是有点本末倒置了呢?