在线CRM系统在销售过程管理中的应用，在线CRM系统销售管理、在线CRM系统市场营销、在线CRM系统客户服务。在线CRM系统管理体系，需要鼓励员工去解决，让员工在日常的工作中来支持企业的在线crm客户关系管理体系，鼓励员工做其中细致具体的工作，以促进企业的在线crm客户管理系统。
在线CRM系统在销售过程管理中的应用
1、销售管理
crm的应用使得物流企业对多种销售渠道与销售环节实现了有机的结合，帮助企业逐步实现了销售管理的自动化，系统将对报价与订单进行分类与整理，并实时更新，使得销售人员能够有更多的时间与客户面对面交流，并且有着更高的销售成功率。
2、市场营销
通过crm系统，物流企业可以对客户以及市场进行全面的分析，从而可以针对细分市场筹划高效率的营销活动，取得更高的成功率。同时将客户的信用的、订单价值等整合为客户信息，便于企业市场营销活动的开展，甚至可以为客户提供个性化的定制营销，提高客户满意度。
3、客户服务
作为crm系统中的重要环节，客户服务对提升企业服务水平至关重要。crm系统将针对不同客户采取不同的个性化服务，采取自助服务以及友情提示等方式，提升客户心中企业的形象，同时做好客户的反馈信息管理，根据客户反馈意见不断完善自我，为客户提供更好的服务。
在线CRM系统管理体系
1、在线CRM系统的设计理念与技术实现
crm系统的设计理念就是赢得发展、保持提升企业客户的价值。运用到企业中就可以实现以客户为中心，并在此基础上来开发并赢得客户资源，帮助企业保持和发展客户关系，以以提高在实际中企业客户的价值，从而增加企业在市场上的竞争力，并实现以客户为中心的企业运营模式。
而crm的技术实现是主要表现在三个方面，首先是对销售营销以及客户服务这三个部分的业务流程进行信息化管理，其次是对客户沟通时需要用到的一些手段进行集成与自动化处理，最后是对这两个部分的功能进行一定的加工处理，从而产生客户智能化，来为企业的发展提供一定的技术决策支持。
2、crm客户关系管理体系的实施
在企业中要实现crm客户关系管理体系，就需要做好两个方面的内容，首先是对管理方面做出改进，其次是对新管理模式要提供一定的技术支持。在这两个方面，保证crm客户关系管理体系成功的一个必要条件就是对其改进管理。
3、crm客户关系管理体系软件的设计分析
在设计crm时，首先需要注意这是一个应用型的产品，在实际中不能以技术为指导，因此必要要采用应用主导。这是由于crm本身也是软件产品，因而在设计时就很容易由技术来主导了。
技术上发生的任何突破变化，都会在应用上带来一定的变化，而crm是应用型产品，在设计时就要以运用作为主导。尤其是那些通讯产品，由于技术的进步就会给企业造成更加严重的市场竞争。