CRM系统客户跟踪,CRM系统如何获取用户青睐

CRM系统客户跟踪,CRM系统如何获取用户青睐

CRM系统客户跟踪,利用CRM系统主动联系客户、坚持与客户的沟通和联系、使用CRM系统及时响应客户需求,灵活制定跟进客户计划。CRM系统如何获取用户青睐,有谱CRM助企业提升客户满意度、有谱CRM助企业深入客户利益链条、有谱CRM更注重客户体验。

CRM系统客户跟踪

1、主动联系客户

在有谱CRM系统查看客户信息,并针对客户指定个性化的跟踪服务,您可以在系统中设置好跟踪时间提醒,提醒您主动联系客户。主动联系客户不仅能表达出业务员对客户的尊重与重视,也便于随时了解客户的真实需求,掌握商业合作的进度。

2、坚持与客户的沟通和联系

这是跟踪客户的核心所在。系统支持免费邮件和手机短信服务,业务员可以设置短信或邮件定期发送,向重要客户发送祝福与问候。保证一个星期至少联系一次,能够给客户比较深刻的印象,让客户一有需求,首先想到您。

3、及时响应客户需求,灵活制定跟进客户计划

在跟踪客户的过程中,业务员要及时从CRM中了解客服人员的客户回访细节,从沟通中发现问题,并尽力协助其他负责人员将问题解决,从而赢得客户更大的满意度。

有谱CRM支持您记录下每一次的跟进业务机会的计划与行动,让您清晰地了解自己跟踪记录,并从中发现问题,为下一步的跟踪回访计划提供参考。

CRM系统如何获取用户青睐

1、有谱CRM助企业提升客户满意度

在产品同化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁就能更好地赢得客户的青睐。企业创建之初,客户数量少,客户关系管理相对简单。随着企业的发展,客户数量越来越多,客户信息量成爆炸式增长,想要做好销售管理、市场管理及售后服务管理就没那么容易了。

此时,借助有谱CRM,在客户关系管理层面提升客户满意度、提高客户忠诚度、提高客户价值,在销售管理层面缩短销售周期、寻找到新的市场化渠道、增加销售收入并有效降低销售成本就是一个企业管理者最明智的选择。

2、有谱CRM助企业深入客户利益链条

企业通常会遇到这样的情况——某客户转眼之间成了竞争对手的客户。虽然其中有各种各样的原因,但根本原因还是企业在客户心目中的地位不是不可替代的。所以想要与客户保持稳定长远的合作关系,就要想办法深入客户的利益链条。

有谱CRM帮助企业销售人员即时记录客户的联系方式等重要信息,有的放矢地跟踪客户,根据实时数据,进行市场预测分析,制订可行性计划和目标。了解每一个客户的状况,包含客户数据、联络与拜访记录、历史报价数据、往来短信邮件等,进行实时的回报,给每一位客户以最实际、最贴心的利益服务。

3、有谱CRM更注重客户体验

相对于传统CRM,有谱CRM更注重客户体验,帮助客户解决问题。有谱本着“客户至上”的服务宗旨,以客户为出发点,紧紧围绕客户需求进行产品设计研发,同时结合SaaS模式实行客户自行开停账户,简单易用、同时又有着优秀的用户体验,为解决企业客户关系管理和销售管理所面临的各种问题,实现企业的成功跨越。