实施CRM系统建立完善会员管理，CRM系统主要功能是：客户管理、潜在客户管理、联系人管理、销售管理、业务管理、时间管理、费用管理、合同管理、审批管理以及投诉管理。电商如何选择CRM系统，能够整合客户的数据信息、能够为电商所用的CRM系统需要具备强大的灵活性与应用性、CRM与EDM完美结合。
实施CRM系统建立完善会员管理
在激烈的市场竞争环境下，企业竞争的焦点已从产品转向对客户的争夺。赢得新客户、留住老客户是企业经营战略的关键。实施CRM能够帮助会员制企业坚持贯彻“以客户为中心”的经营理念，在相关的管理活动中借助CRM有序地开展营销活动。
实施CRM，建立完善的CRM系统是企业会员管理、个性化服务、营销策划的关键。CRM帮助企业建立详细的会员信息库，包括客户的性别、年龄、受教育程度、职业、月平均收入、个人喜好、居住范围等，同时，CRM还可以记录会员的消费信息，产品的相关信息等等。这些都能够为企业以后的新品研发、营销策划与增值服务提供可靠的信息。
实施CRM有助于最大化会员的价值，赢得市场并取得最大的投资回报。CRM将企业的人、财、物、数字资源进行重新整合，优化了企业组织架构和业务流程，促成企业形成一体化的运行机制。企业的一切经营管理活动都要以会员为核心，包括新会员的挖掘、老会员的维护、会员忠诚度的提升。
电商如何选择CRM系统
1、能够整合客户的数据信息。对于电商来讲，客户的各种资料以及相关信息，就是其核心竞争力。电商CRM要能够对客户的各种数据信息进行有效地采集、挖掘和分析，让电商们更加深入地了解自己的客户。
2、能够为电商所用的CRM系统需要具备强大的灵活性与应用性。电商CRM不仅要具备各种强大的标准功能，还能够根据需求进行灵活地配置，实现一些可定制化的功能，方便电商进行高效的运营活动。
3、CRM与EDM完美结合。电子商务与邮件可谓是天生一对，密不可分。邮件营销成本低、图文并茂，在CRM里制作EDM，群发给指定的客户，能够加强与客户的互动沟通，进而形成良好的客户关系管理。