有谱SaaS云服务CRM系统给企业带来的便利:SaaS模式不需要购买硬件,不需安装系统,只需要简单注册即可,企业无需配备IT方面的专业技术人员。CRM系统的使用,对客户进行分类,不是根据规模,而是根据和你的关系,越细腻越好、不定期更新客户资料,信息越全面越好。
有谱SaaS云服务CRM系统给企业带来的便利
1、企业在技术上节省了大笔资金
企业不需要购买软硬件、建设机房、招聘专职IT维护人员,只需要支付租赁费用,通过互联网就可以使用客户关系管理系统,并且可以享受到机房的维护、软件功能的提升和升级服务。有谱CRM注册即可在线使用,为您节约了大笔费用。
2、云服务价格低廉,不用担心占用企业运营资金
传统的CRM项目动辄就几万资金,而且项目实施的周期长。云服务CRM摆脱了传统CRM的弊端,为企业提供了价格便宜、功能强大的CRM软件,适应于企业的快速发展。有谱CRM就是采用租赁的形式,支付方式灵活,使企业不用一次性花费高额成本。
3、云服务赋予了CRM适应企业的灵活性
不管是大型企业,还是中小型企业,管理方式和营销方式虽然大不一样,但有谱CRM自定义功能,可以根据企业的需求,灵活地调整为适合企业发展的模式。
CRM系统的使用
1、对客户进行分类,不是根据规模,而是根据和你的关系,越细腻越好
通过自己的初步接触改变与客户的关系,分析出客户的当前价值和潜在价值。当前价值是指通过提供便捷、价格适中的商品令客户满意,从而与客户进行合作;潜在价值:通过长期的分析,从公司推出的新产品中找出客户的需求点,再次与客户进行合作。与客户之间的关系处理得越好,获得的信息就越多。
2、不定期更新客户资料,信息越全面越好
世间万物每天都在不断地变化,更何况是主宰着万物的人类。如果客户资料长期不更新,那么它们就失去了存在的意义。客户发生了重大事件,你却没有进行及时更新,这就是工作上的疏忽。当企业与客户进行下一次合作时,知道客户的最近动态,这就是诚意,而不只是将合作建立在利益之上。
3、主动对客户进行关怀,拿出你的诚意和关爱
CRM的概念由美国Gartner 集团率先提出:“我们认为,CRM是辨识、获取、保持和增加‘可获利客户’的理论、实践和技术手段的总称。”客户关怀是CRM的中心,目的就是增强客户满 意度与忠诚度。
一些非常有权威的机构进行调查后,得出了结论:“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”;“93%的企业CEO认为CRM客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素”,如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期,企业的诚意与关爱将使客户周期更长久。