CRM系统运作规划，虽然用公司的目标或者普通哲理都能解释CRM规划实施的作用，但还是必须让他们知道CRM的作用。。CRM系统中的数据挖掘营销，通过数据分析与挖掘，企业经营者可以发现使用自己产品的客户的特征，从而向具有同样特征的潜在客户进行精准营销。
CRM系统运作规划
1、确保团队中的每个成员知道他或她的角色是什么，正确地执行任务。举个例子，如果你希望财务部可以关注对财务错误不满的客户，确保财务部人员获得他们需要的财务记录或者文件，从而及时解决客户问题。在有谱CRM中，你可以分享合同模块给财务部门，这样他们只用点击一下鼠标，就能了解签约客户的开票和回款情况。
2、检测结果。CRM规划中应该包括一部分测试计划。比如说，你想要定期突袭检查销售人员的工作，检查他们是不是在跟进客户。用有谱CRM就可以轻松完成，因为企业管理层一般权限较高，可以查看销售人员每天都干了些什么，什么时候去拜访了哪个客户。
3、确保CRM规划容易实施。用文字把规划描述清楚，使用流程图或者图表向团队成员展示，告诉他们在特定的情况下应该做什么。例如，你可能想用流程图循序渐进地指导下属处理新客户时的流程。使用有谱CRM让事情变得更简单。你可以在日程活动中新建任务，关联给分派跟进客户的下属，并开启任务提醒，这样跟进客户就变得自动化了。
4、建立奖励制度。当员工做的事情是正确的时候，应该及时奖励他们，比如放半天假、发礼品券等等。时刻保持你的办公桌上有些小物品，可以适时当做给员工的小奖励。
当你在有谱CRM中注意到，某个员工响应客户的速度比平时更快，或者和一个不满意的客户成功达成协商，马上给他发封感谢邮件，送个小礼物。另外，也应该及时把感谢信和礼品送到客户的手上。
CRM系统中的数据挖掘营销
1、稳住现有客户
稳定的客户是企业生存的命脉。随着各行各业竞争的加剧，保持原有客户对每个企业来讲都显得越来越重要。通过数据挖掘可以把信息系统中的大量客户分成不同的类别，然后对这不同类别的客户，提供不同的服务，让服务差异化，从而提高客户的满意度与忠诚度，与客户维持良好的、长久的合作关系。
2、挖掘潜在客户
企业的发展和壮大需要不断有新客户的加入。如何快速挖掘并转换更多的潜在客户对一个企业来说至关重要。通过数据挖掘对潜在客户信息进行分类，根据已有客户的类似行为习惯或类似兴趣爱好，初步确定是否可发展为新客户，识别出潜在的客户群。
然后采取积极的营销策略与针对性的促销活动，对潜在客户群进行一对一的营销，从而把潜在的客户转化为现实的客户。
3、防止客户流失
客户流失是企业难以控制的常见问题，往往给企业带来不同程度的影响与损失。客户流失，可能是因为企业的产品或服务哪一方面出了问题，如果对已有客户预先进行数据挖掘分析，提早发现客户的异常反应，紧接着与这些客户群进行有效的沟通，采取相对应的对策，相信可以维持与老客户的合作关系，避免不必要的客户流失。
4、了解市场趋势
“知己知彼，百战百胜”。企业需要时时刻刻了解市场形势与竞争势态，这样才能在激烈的市场竞争中更好地发展。通过对客户来源情况与产品历史销售数据的挖掘，企业可以预测不同区域的客户的状态变化、了解不同地区的市场演变趋势，进而识别最有价值的客户区域群体，对接下来的销售方向与方式进行调整，明确自己的发展方向，制定合适的市场策略，做到精准营销。