CRM系统如何帮部门筛选数据，在企业中，关系到客户生命周期的主要是市场营销部、销售部和客服部，这三个部门的数据筛选非常重要。如何利用CRM做好老客户营销，从老客户那里倾听意见，用于改进产品或服务，不仅可以让客户感受到被重视，而且对产品、服务的提升也有很大的帮助。
CRM系统如何帮部门筛选数据
1、营销部
要策划一场成功的营销活动，往往要做很多准备工作。比如哪些产品是最受客户欢迎的产品?我们的客户都处于什么年龄层?分布在哪些行业?他们感兴趣的方面是哪些?
2、销售部
在做销售总结的时候，往往会统计哪个销售团队的业绩最好，个人业绩排名第一的是谁，有哪些销售经验和技巧可以和大家分享，在销售过程中最常见的问题是什么，哪些是公司的大客户和忠实客户。
3、客服部
要做好客户的售后服务工作，往往免不了要查询一下投诉的客户是哪个销售人员跟进的，之前是否有类似的问题，有没有可以借鉴的解决方案?客户反馈最多的问题是什么?客户普遍的担忧是什么?
企业可以通过CRM筛选功能，将各个部门连接起来，通过有效利用CRM系统的图表、列表和报表，共享客户信息，提升工作效率和团队协作能力，打造有战斗力的精英团队!
如何利用CRM做好老客户营销
1、记录客户信息，真正了解老客户
CRM除了可以记录客户的基本信息之外，还可以记录客户的爱好、习惯、销售跟进情况、客服咨询记录、产品购买历史等等，这样能让各个一线部门，在第一次接触老客户的时候，也能全面了解客户信息，提供更贴心的个性化服务。
2、挖掘客户需求，针对性实施营销
每个客户都有不同的客户需求，如果企业针对地域、年龄段、需求不同的客户实行针对性的营销，效果要远远超过单一方式的营销。有了CRM系统的帮忙，你可以从平时工作中的细枝末节，了解到客户咨询过什么、打听了什么活动、遇到了什么问题等等，从这些小细节挖掘客户需求，再针对性地实施老客户营销，客户会更愿意买账。
3、挖掘老客户，唤醒沉睡客户
有些企业知道老客户的重要性，也知道要做好老客户营销，但是哪些客户是老客户?哪些客户是沉睡客户?在这种客户细分的问题上，应该充分运用客户关系管理系统，按照客户购买的次数、金额、时间、客户年龄、爱好等等将客户群体分门别类。
这样不仅挖掘出老客户，区分出沉睡客户，还可以让每个客户都分属不同的客户群，这样每到一定的时间，企业就能及时唤醒沉睡客户，还可以根据客户独特的标签提供针对性的营销活动。