如何用CRM系统做数据统计分析,如何借助CRM制定客户跟进计划

如何用CRM系统做数据统计分析,如何借助CRM制定客户跟进计划

如何用CRM系统做数据统计分析,CRM系统用来管理企业架构、设置职位权限、检查工作报告等等。如何借助CRM制定客户跟进计划,客户数据越来越多,记录客户跟进过程的重要性就显现了出来,制定并执行客户跟进计划成为了销售跟进的必要工作。

如何用CRM系统做数据统计分析

1、使用系统报表,开始做统计分析

CRM服务商会在系统中提供一些默认的系统报表,比如潜在客户明细表、客户明细表、业务机会明细表、合同明细表等等。有谱CRM中还有数据统计图表和列表,更便于统计数据。经常使用这些报表,每隔一段时间就分析一下数据,会获得很多供分析的价值信息。

2、建立自定义报表,从细节分析数据

当企业经常使用CRM时,会发现系统默认的报表已经不足以满足需求。这时候自定义功能就派上了用场。有谱CRM系统目前支持自定义字段、导航、布局、列表、报表等等,让企业记录更多细节信息,真正拥有专属于企业的客户关系管理系统。

3、善用小细节,更有利于数据分析

有时候统计数据可以借助一些小细节,比如设置颜色标记、添加备注信息、根据时间划分等等。每个人喜好的记录工具不一样,如果你对图形感兴趣,可以更专注于数据图表;如果对颜色记忆更深刻,可以多使用颜色标记;如果对时间敏感,可以注重创建时间和修改时间的设置。

如何借助CRM制定客户跟进计划

大数据时代下,接收的信息太多,借助CRM系统制定客户跟进计划,不仅可以提醒销售不忘初心,而且是管理客户大数据的最好方式。即使记录客户信息的纸张不见了、Excel打不开、闹钟没响,也不会影响联系客户。

销售人员讨厌用客户关系管理系统,往往是因为没有看到CRM软件对自己工作有用的方面。如果管理者能帮助销售人员在短时间内认识到加快成交速度的方面,那么实施的阻力就会小很多。

即使按计划跟进客户,也有丢失客户的情况发生。这些没有达成合作意向的客户,可以在CRM系统中归结为一类,由其他销售人员再跟进。当其他销售跟进这些客户的时候,可以从系统中了解到客户的大致信息、之前的销售跟进的情况和没有达成交易的原因等等,这些信息可以帮助调整客户跟进计划中的销售策略。

制定好了客户跟进计划,不仅能帮助销售统一管理客户信息,让销售工作有条不紊地进行,还能让其他部门的同事更好地配合销售工作,上司更清楚自己为客户成单做的销售准备工作和跟进的过程。

即使大部分领导只看结果不看过程,但总结失败经验的时候有了更多客观性的数据,如果有幸遇到的是一位看重数据的领导,那么恭喜你,CRM给了反映销售能力的证据,驰骋职场不再是梦!