移动CRM系统都有哪些功能,移动CRM系统最重要的特点是什么

移动CRM系统都有哪些功能,移动CRM系统最重要的特点是什么

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移动CRM系统都有哪些功能

1、营销自动化

移动CRM系统可帮助企业管理邮件营销等市场活动,寻找并审查线索,将其分派给合适的销售人员,让营销和销售团队信息同步,紧密协作。

2、客户管理

在客户信息管理方面,移动CRM系统可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站聊天信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率等等,移动CRM系统集中统一存储和自动集成了这些信息,这是excel表格远远做不到的。

3、销售管理

有了移动CRM系统,你可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等,另外它会自动进行某些销售工作,比如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等。

4、客服管理

移动CRM系统里的客户服务模块,包括工单管理、解决方案等功能,可设置工作流规则,自动指派与升级工单,快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。

5、报表分析

移动CRM系统可定制报表和统计图表,支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、3级柱状图分组、定时自动生成报表等。

移动CRM系统最重要的特点是什么

1、客户跟进

这是移动CRM系统需要具备的最重要的特征,大多数移动CRM解决方案都具备这个标准的功能,将您与客户的沟通记录存储在一个地方,可以跨部门的提供快速、高质量的客户互动。

2、订单和财务管理

企业能够通过移动CRM系统的订单模块管理全部客户的交易记录,这些包括客户所购买的产品、相关的款项和发票、合同细节等等。

3、销售机会

移动CRM系统通过把一个销售过程分为多个阶段并引入工作流程,可以成功地将您与一些竞争对手区分开来,因为标准化的销售流程管理将对您的业务产生积极的影响。

4、移动设备的集成

如果您希望移动CRM系统能够有效地、无所不在的节省时间,那么您的团队将需要能够从移动设备访问移动CRM系统。

5、集成营销模块

通过在移动CRM系统中内置一些营销辅助功能,将能帮助您更好的评估某个营销活动的得失,以便您下次更好的制定营销策略。

6、自动化工作流

自动化的工作流将能很好的帮助您衔接各个部门的协同工作,提高效率的同时还降低了出错率。

7、用户友好界面

一个直观的、排版精美的界面将帮助您的员工更快的掌握系统的使用并从中获益,这样他们将有更多的时间来与客户沟通而不是学习移动CRM系统的操作。