crm系统解决方案

crm系统解决方案对与代理商相关的销售机会进行统一管理,明确代理商角色,实现对关键项目信息的全纪录。crm系统解决方案能帮助企业更好的管理客户,支持多端平台数据同步实时记载客户信息。建立CRM管理系统实施计划、组建CRM管理系统执行团队、明确企业应用需求、分析客户需求,初建CRM管理系统。

有谱CRM解决方案

1、记录营销渠道转化情况。

在有谱CRM系统内部,可以记录客户线索的获取渠道、线索来源等,并且在数据分析界面可以查看到对应获取渠道、对应线索来源的客户线索转化情况(销售漏斗情况),可以让企业市场部人员轻松识别高价值的广告投放渠道。

2、网站线索自动录入,可以设置自动分配条件。

客户从网站表单填写的信息可以自动录入CRM系统内部,具有运营权限的账号可以对客户线索进行初步分配,然后销售管理人员可以对客户线索进行二次分配(分配给具体某个销售人员),也可以在系统内设置自动分配规则,例如按照地域分配给某个销售人员。

3、全方位记录客户信息。

有谱CRM解决方案可以全方位记录客户信息,除了最基本的客户联系方式、所在企业、职位、年龄等,还可以记录微信、邮箱、QQ、爱好、生日、客户跟进记录等,方便销售人员对客户有一个全面的了解,同时有谱CRM系统还可以详细记录销售人员对客户数据的修改情况,在对应销售人员不负责这个客户后,方便客户交接工作地进行。

4、评估客户使用软件情况,区分高价值黏性客户。

有谱CRM解决方案凭借自己独有的算法,可以对客户使用软件的情况进行评分,直接在相对应的客户线索界面进行显示,帮助销售人员识别高价值黏性客户。

企业如何制定CRM管理系统的解决方案

1、建立CRM管理系统实施计划

CRM管理系统的建立需要与企业实际结合和多方面资源的支持,因此在实施前,必须准确把握企业应用需求,制定一份结合技术方案和企业资源的高级别的业务计划。

2、组建CRM管理系统执行团队

从每个拟使用CRM管理系统的部门中抽出得力的代表组建一支团队是保证CRM管理系统顺利推进的重要保障,因此在计划确定后,要及时组建团队并进行早期的概念推广和培训。

4、明确企业应用需求

对客户需求进行了解后,要在此基础上对企业业务流程进行分析、评估和重构,重新建立新业务流程。这一过程需要广泛征求员工意见,确保基层员工和管理人员的全面参与,以确保CRM管理系统能够实现最终使用员工所需要的各种功能。

3、分析客户需求,初建CRM管理系统

因为建立CRM管理系统的主要目的就是提高客户满意度、增加企业效益,因此分析客户需求,深入了解不同客户群体的不同服务要求,找到企业与客户之间的交互作用才能确保客户档案的经济性和实用性。企业应当根据客户的特性建立不同的客户档案内容,建立初步的客户信息管理系统。