CRM系统可以为企业做什么，客户管理、销售流程管理、销售团队管理。简述CRM如何选型，企业在选择CRM客户关系管理系统之前，就必须要清楚的知道企业的需求，使用CRM要达到什么目标以及如何在企业内部实施，这些问题都是非常重要的。
CRM系统可以为企业做什么
众所周知，CRM客户管理系统是以客户为核心，维护客户关系，最终提高企业收入的软件，是企业管理客户、维护客户关系的首选。对于CRM的理解和使用，每个企业和用户都有不同的想法。但是，CRM不仅仅只是帮助企业管理客户，更可以管理销售流程和销售团队，给企业提供巨大的帮助。
1、客户管理
很多企业还在用表格或者通讯录的方式管理客户，姓名电话等表格数据代表了这些客户的全部，客户资料仅仅是销售人员一遍遍打电话拜访的名单。很多企业从不关系与客户的互动，甚至不想了解客户的需求，只是一遍遍推销自己的产品，完全忽略了收集客户的关键信息。
当企业认识到客户的重要性，想要深入了解客户需求，发展客户关系却不知道如何去做。因此，CRM系统的第一个作用就是帮助企业进行客户管理。通过企业的各个渠道获得的信息，被CRM收集整理并形成360度的客户画像，通过直观的呈现帮助企业了解客户和他们的需求，通过提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，增加企业收益。
2、销售流程管理
销售是企业赚钱的最直接方式，不同的销售方法可能会影响企业的最终收益。在潜在客户转化的时候，每个企业都有自己的销售流程。但是销售团队人员众多，如何保证每个人都按照规定的销售流程开展工作?或者是企业要如何管理销售流程，这是一个很难的课题。
CRM系统蓝图功能就是帮助企业按照成功路线建立一个规范的销售流程，把最佳销售实践转变为日常行动，形成可视的销售管道， 按照制定的销售流程转化潜在客户，提高转化率和成功率。
3、销售团队管理
CRM系统对销售团队来说，不是为了监督他们而是提供各种所需的帮助。一方面是帮助他们提高销售效率，把销售从繁杂的机械式工作中解放出来，集中精力跟进客户;另一方面则是通过数据反馈问题，并通过对比以前的数据提供帮助。
CRM的工作流，可以在满足条件的情况进行那些需要手动进行的工作，比如创建线索或发送邮件等，使销售团队能够摆脱重复性的繁琐工作，把更多的时间和精力用于跟踪客户，促进转化。
简述CRM如何选型
当您在选择一款CRM系统时，CRM系统的页面是否清爽，是否操作简单方便上手是一个比较重要的考量标准。之前我们在《最好用的客户管理系统》也提到过，CRM的一个重要作用就是优化工作流程提高效率，但是过于复杂难用的功能反而会增加使用者的工作量。
CRM系统易于操作的好处有两点，一是可以让企业迅速的熟悉系统，把公司业务从线下转为线上，二是让企业的员工经过简单的培训就可使用，将为他们的工作带来极大的便利。如果公司里的销售人员需要频繁外出，那么您也要考虑这套CRM系统是否拥有移动APP。
最为重要的是，您在选择CRM时，一定要带有数据分析功能，让您可以对经营数据进行全面深入的分析。通过直观的报表和图表，呈现企业的经营状况，快速发现问题和制定决策。当然，如果您的企业需要一些特殊的功能，可以选择能够进行个性化定制的厂商。
当您在采购CRM系统时，首先要考虑的是怎样使用CRM系统促进部门合作，帮助企业各个部门完成他们的整体目标，也要考虑到如何使用CRM管理工作流程，维护客户关系，提高工作效率，只有这样才能发挥CRM系统最大的价值。
如果您正在考虑选择一款CRM系统，一定要多选几家进行对比，企业所需要的功能必须要能够实现，并让厂家进行远程演示。再结合自己的切实需求，沟通能否进行个性化定制和价格，货比三家，才能选择到最适合企业的CRM系统。