crm客户管理系统功能

crm客户管理系统功能

crm客户管理系统功能对于销售有哪些帮助?crm客户管理系统功能可以帮助销售管理客户资源,随时随地掌握客户信息为客户提供最好的服务,crm客户管理系统功能可以帮助销售节约时间简化工作,crm客户管理系统功能协同办公整个销售过程粘合的自动化业务流程。crm客户管理系统功能的价值还有很多,根据企业不同能够拓展很多符合企业自身的功能。

销售需要的crm客户管理系统功能

1、客户管理

销售工作中对需要掌握客户信息以为客户提供好的服务,但是传统工作模式下,客户信息分散不集中,销售人员在需要查找某个客户信息时会花费大量的时间。

有谱客户资源管理系统建立专属客户档案,除了更多的包含了聊天记录、通话录音等信息外,客户基本资料更加全面,包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好等。每个专属客户卡片,详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。销售人员只需要搜索关键字就可以直接获取所有相关信息。

2、销售管理

销售过程管理涉及许多任务,重复性操作占用大把时间,CRM系统实现销售自动化,可以为销售人员在销售过程中减少繁琐的手动工作。系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间、提高营销效率,又可增加成交机率,扩大市场份额。同时提供实时的营销数据,计划具体执行情况,从不同角度提供图文详尽分析报表,实现随时掌握各种信息、提供准确业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。

3、协同办公

CRM销售系统有办公管理的功能,主要涉及的模块有任务、申请、审批,以及与整个销售过程粘合的自动化业务流程,都可以在这里面协同处理。通过CRM销售系统可以让业务流程自动流转,实时提醒相关管理人员,不耽误时间不受空间约束。

支持跨部门工单流转、多渠道入口统一工单等功能,整合销售、客服和现场服务等工作环节,通过工单的标准化流程,真正实现跨部门资源调配和管理,完成服务交付提高满意度,增加收入,并尽可能减少服务成本,保持企业服务业务的利润最大化。

crm客户管理系统功能的价值

1、保留客户

使用CRM管理系统能够完整统一的记录客户资料。不仅不用担心客户资料丢失,还可以全面掌握企业业务信息,杜绝人员离职导致客户被带走。

2、实现销售价值

CRM客户管理系统可以把企业的所有销售环节都可以结合起来,打通销售与市场、销售与服务之间,实现一切以客户为中心,顺畅的工作流程。同时,CRM系统还能够降低销售成本,提高销售成功率,帮助监督销售成功率,使得业绩增长,实现销售价值。

3、拓展性

企业是不断向前发展的,需求也是不断自我完善的。因此,要求所具备的系统能够满足企业不断发展需求,进行升级改造,使得工作更加方便与快捷。