企业crm管理软件的普及对零售企业来说就显得尤为重要，建立市场竞争优势、满足消费者个性化要求、完善信息资源管理、快速响应市场需求。企业crm管理软件全方位业务管理，全方位把控销售细节、提高客户粘性、避免客户数据流失。
零售企业crm管理软件
1、建立市场竞争优势
当下，零售业的根本已经转移到了客户关系上，进行老顾客维系以及新顾客吸纳，从而进一步发掘客户价值方面。在企业内部企业crm管理软件的落实是零售业增强竞争力的必经途径之一。企业借助crm管理软件可以维系更多的顾客、发掘顾客的潜在价值以及降低销售和管理成本;同时也能够保障企业在零售市场中的竞争优势。
2、满足消费者个性化要求
通过企业crm管理软件，零售企业在分析得到市场规律信息之后，依据细分消费行为以及消费模式，有针对性的为客户提供个性化的商品及服务。企业产品及服务的多样化以及企业数据的规范化也有利于企业对顾客潜在价值的发现，并为顾客有针对性的提供新产品以及相关服务，加强顾客忠诚度及满意度，最终实现企业利益较大化的目标。
3、完善信息资源管理
企业crm管理软件可以将系统所收集的数据整合到一处，加强了数据的统一高效管理，避免信息孤岛。这样，增强的不仅仅是数据的处理速度，还有企业员工的工作效率以及团队协作能力;既加强实现了企业信息资源的有效利用，又加快了企业决策效率。
4、快速响应市场需求
伴随着零售业顾客需求的不断变化，企业能够利用企业crm管理软件的实施及时准确的把握市场动态以及供需信息，为消费者提供个性化的新产品以及相关服务。零售企业实施crm管理软件能够及时准确的把握消费需求变动，加强企业对市场的应变能力。
企业crm管理软件全方位业务管理
1、全方位把控销售细节
企业crm管理软件能够支持线索、商机、订单、回款……业务状态实时追踪，全程可追溯;高效打破企业内部数据孤岛，进行智能的多角色协同办公;精准掌握每一步成交要点，实现精细化管理，促进快速转化;后台全面展现销售重要客户、个人表现、团队成绩、公司业绩。
2、提高客户粘性
企业crm管理软件的核心就是“以客户为中心”，全周期自动处理客户数据;自定义客户标签，跟踪、记录业务进程，迅速锁定高价值线索，从而保证线索被高效的分配及转化。
3、避免客户数据流失
客户数据丢失或者被盗窃了，或者被离职的销售人员带走了，也是属于客户流失。一旦发生以上情况，客户数据就很可能会流失到竞争企业那里。企业使用企业crm管理软件储存海量的客户信息，实现自动化数据处理的同时，保障了客户数据安全，防止员工离职导致企业客户资源也跟着流失。
企业crm管理软件不仅能帮助企业提高核心竞争力，还能对深度挖掘客户价值、盘活客户，把客户的价值完全利用起来;而且还能通过企业crm管理软件及时跟进客户需求，增强客户的粘性与品牌美誉度，最终提高企业的业绩与利润增长。