crm客户系统营销管理，crm客户系统共享客户信息、促进企业组织变革、迎接全员营销时代。crm客户系统销售自动化，潜在客户管理、业务机会管理、crm客户系统销售行为管理、销售预测。
crm客户系统营销管理
1、共享客户信息
营销人员需要不断地向这些潜在客户宣传自己的产品和服务，当对方产生了购买意向之后，销售人员便更加频繁地进行拜访，疏通关系，谈判价格，最后把合同签下来并执行合同。CRM系统则强调对全公司的数据进行集成，使客户信息得以共享，从而使所有员工能拥有更多的潜力来更有效地与客户交流。
2、促进企业组织变革
从企业资源规划到CRM系统部署，企业组织和流程管理经历了一次次的变革，其目的都是为了使信息技术与企业管理紧密结合起来，以提高企业运作效率，增强竞争优势，促进企业发展。现代企业管理系统中财务软件是核心，后端有ER等系统支持生产制造、供应流转，前端就是CRM客户关系管理系统改善企业的销售和服务。
3、迎接全员营销时代
营销就是设计出满足顾客需要的产品，而信息技术则可以帮助企业更好地满足这些需求。尤其是互联网技术支持市场营销的最重要方式就是帮助营造一个以客户为中心的公司环境。
crm客户系统销售自动化
1、潜在客户管理
销售成功依赖于商机的获得与优化，通过CRM系统销售自动化的帮助，企业能够将网络中庞大的潜在客户群纳入系统中进行有效管理，并随时利用系统查询商机，将潜在客户自动转移给销售进行及时跟踪，提高商机处理速度和效果。
2、业务机会管理
当对潜在客户跟踪至一定程度，销售员可将潜在客户进行转化为业务机会，寻求更多的企业资源对该商机进行跟进，从而能够更快地和客户达成交易。
3、销售行为管理
将销售行为管理贯彻至CRM系统，销售管理模块的每个细节中，记录销售的每一次电话跟踪、邮件记录、潜在客户寻找、业务机会推进、客户上门拜访等信息，将销售日志与客户、联系人、业务机会推进等模块相连接，不仅能够加强销售员日程工作的规范性，提高销售自我管理能力。
4、销售预测
销售经理可通过CRM系统对所有的销售情况进行实时查询，这包括每一销售下面的潜在客户、业务机会、跟踪进度、竞争对手、已销售情况等所有信息，以便销售经理对未来销售收入和需求做出更好的预测，从而对销售进行更有效的指导，帮助销售团队签订更多的合同。