一体化crm销售系统,利用crm销售系统改变传统销售管理

一体化crm销售系统,利用crm销售系统改变传统销售管理

一体化crm销售系统怎么样?一体化crm销售系统的三大管理模块主要是客户管理、销售管理、订单管理,crm销售系统优势能在企业内部实现信息共享。利用crm销售系统改变传统销售管理,信息整合建立完整的客户数据库、跟进把控不遗漏商机提高转化、数据共享对同一个客户服务一致。

一体化crm销售系统

1、crm销售系统功能

一体化crm销售系统的三大管理模块主要是客户管理、销售管理、订单管理,其中细分可有客户档案管理、客户等级管理、订单明细、销售数量、业务员等,一体化crm销售系统还会涉及到简单的财务管理,毕竟有销售就会涉及到资金变化。

2、crm销售系统现状

我国中小企业占比非常高,不同规模的企业所需要的企业管理软件也不同。尽管是中小企业,但是企业的方方面面都是需要管理的,有的企业管理者还没有意识到信息共享的重要性。

3、crm销售系统优势

所有信息也是在同一个系统中进行传递,避免了数据的重复录入,减少了出错率。虽然一体化crm销售系统能在企业内部实现信息共享,但是由于功能的强大,可能会有很多不需要使用的功能模块,造成使用界面过于繁杂,所以企业员工也要在信息技术方面不断学习。

利用crm销售系统改变传统销售管理

1、信息整合建立完整的客户数据库

往来的邮件、参加的会议、实施的活动、网络的推广都可能成为获取客户线索和商机的有效渠道,多渠道的信息整合尤为重要,不要再指望动动烂笔头记录在本子上,或者列在excel上就可以为企业所用了。无论是通过线上线下活动,还是搜索引擎投放,还是社会化媒体获得的潜客信息,都可以通过crm销售系统统一管理。

2、跟进把控不遗漏商机提高转化

有效地跟踪和管理每一个潜在客户,可以帮助销售抓住每个销售机会,从而赢得交易。crm销售系统能够动态反映商机的推进状态,目前所处阶段,销售人员能够合理安排工作。

销售人员通过crm销售系统可清楚了解客户的跟进情况,根据联系情况确定下次预约,到期系统会自动提醒。如三天内进行客户电话回访,约见客户负责人,展示公司产品,业务人员可以在系统内设置相应活动的时间,当时间一到,系统就会提醒业务人员进行相应的活动,不至于遗忘相关的销售机会或跟单不紧,导致跟单失败。

3、数据共享对同一个客户服务一致

crm销售系统的客户反馈功能可准确记录客户的每一次服务请求、处理过程、处理结果和客户评价。假设说客户投诉,crm销售系统通过对记录的查询和流程翻阅,能够准确得找到在那个时那一个点问题的出现,以及类似的解决方案如何处理,从而crm销售系统能够快速掌握流程,从而得到把控流程,提升工作效率。