客户crm软件主要有哪些功能？客户管理功能、销售管理功能、产品管理功能模块、服务管理功能模块。客户crm软件挖掘潜在客户，把潜在客户进行分类、将潜在客户分配给合适的销售人员、培养潜在客户、实时掌握潜在客户动态、转换潜在客户。
客户crm软件主要有哪些功能
1、客户管理功能
客户crm软件通过客户管理功能将客户的信息进行分类、整理、记录，解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题;同时，通过客户crm软件的这一功能，企业可以根据现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。
2、销售管理功能
客户crm软件的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的最终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是客户crm软件功能模块中至关重要的一部分。
客户crm软件的销售管理模块通过自动统计销售部门的销售业绩功能、自动生成月度、季度、年度业绩图表功能和系统的自动汇总不同人员的业绩，并且以图表的形式展现功能，轻松实现对销售业绩的管理。
3、产品管理功能模块
产品是销售的基础也是目标，对产品进行统一有序管理，企业管理的重要内容之一，客户crm软件能具有统一管理产品、自由设置产品标签功能。便于企业统一管理产品类型、价格等信息，统一维护产品信息;缺货产品一目了然;产品字段可以根据企业的需求，自由更改。
4、服务管理功能模块
客户crm软件提供售后服务自动化和客户关怀功能，有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等。客户关怀功能是指客户crm软件能通过对客户信息的整理分析，对客户进行更加深入的了解，帮助企业主动地把握客户的需求。
客户crm软件挖掘潜在客户
1、把潜在客户进行分类
通过在客户crm软件中创建一个自动化机制，您可以指定条件来自动归类客户。比如您认为的A类客户应该具备“注册资金超过5千万，人员规模超过100人，且营销渠道来自于社交媒体”等条件。
2、将潜在客户分配给合适的销售人员
看上去是客户crm软件不能做的，但事实上，客户crm软件可以根据所有销售人员的销售记录，这可以帮助您将潜在客户分配给更合适的人。而且，不同于将一个表格交到销售人员的手上，在客户crm软件中，分配潜在客户的操作会更有效率，并有迹可循。
3、培养潜在客户
客户crm软件以更效的方式帮助销售人员记住所有潜在客户，他们可以为每一个潜在客户设置下一次的回访时间，并无缝衔接上一次的对话，从而有条不紊地跟进所有潜在客户。
4、实时掌握潜在客户动态
即使是那些对您的产品有一定意向的潜在客户，捕获他们的每个反馈也至关重要。事实上，在收集这些动态的时候，有谱客户crm软件还能自动为潜在客户进行评分，鉴定和优先排序。
5、转换潜在客户
而客户crm软件使您更容易迈上这些阶梯，甚至还铺上了舒适的红地毯。是的，在客户crm软件中，通过将合格的潜在客户移到销售管道，您可以按阶段进行逐级转化。