如何选择客户crm软件，企业在不同阶段选择crm软件的时候也不同，企业在起步阶段、发展阶段、成熟阶段选择crm软件需要注意什么？客户crm软件如何管理客户，客户crm软件拓宽获客渠道、延长客户生命周期、提升客户满意度、客户crm软件增加销售成功率、规范服务加强客户服务。
如何选择客户crm软件
1、处于不同发展阶段的企业有着不同的特点，因而无论是初创型企业还是处于发展阶段的企业，在选择CRM客户管理系统的时候，都要考虑系统是否能够满足企业未来不断变化的需求。因而CRM客户管理系统要能够足够灵活，且功能可扩展。
2、当企业处于起步阶段时规模较小、资金短缺，因而处于该阶段的企业在选择软件时不仅要考虑到CRM客户管理系统的灵活性与扩展性，更要选择性价比较高的CRM客户管理软件，减轻企业期初投入的压力并规避风险。
3、处于发展阶段的企业在选择CRM客户管理系统的时候，一定要注意是否能够实现客户而运用CRM客户管理系统可以建立企业与客户的沟通渠道，客户通过CRM客户管理系统的客户端即可对产品或服务进行评价，以便企业及时获得客户的反馈，以便企业更好地进行客户关系管理与维护。
4、发展到成熟阶段的企业在选择CRM客户管理系统的时候，首要考虑的是软件供应商所提供的服务：是否能够满足企业复杂的管理需求、是否能够协助企业部署CRM客户管理系统，是否能够针对企业现状制定优化方案，对于业务流程与组织架构较为复杂的企业来说，没有服务的支撑是很难成功部署CRM系统，也难实现企业内部的信息化建设。
客户crm软件如何管理客户
1、拓宽获客渠道
CRM客户关系管理系统能各种渠道获取新的客户，或者赢得流失客户的回归，或者识别出新的个性化需求的客户细分群体等，来增加企业所拥有的客户整体数量。
2、延长客户生命周期
CRM客户关系管理系统能够通过细分客户的个性化需求来更好的服务于客户，以此培养客户的忠诚度，有利于留住“高价值”客户。并且，CRM系统还可以对已经流失的客户进行分析挖掘，通过分析记录在系统内的相关数据，找出其流失的原因，最大程度上避免客户流失，影响企业收益。
3、提升客户满意度
CRM客户关系管理系统的最终目的是帮助企业吸引新顾客，留住老客户，并且把已有客户转化为忠实客户，增加市场份额。CRM客户关系管理系统针对潜在客户的开发和老客户的跟进两个方面，从获得客户开始，到潜在客户跟进，签约，售后服务，重复购买实现最优质的服务。
企业与客户关系越近才会更加了解，企业通过CRM客户关系管理系统为不同的客户提供不同的建议，提供不同的个性化服务，提升客户的满意度，让客户可以更加的信赖这个企业，为企业的长足发展做好准备。
4、增加销售成功率
CRM客户关系管理系统支持有效的进销存、外勤、财务管理。依据科技力量，实现采购、库存、报表自动化生成，减轻人力劳动，帮助销售人员区分不同的销售群体。通过有针对性的销售，从而提升销售成功率。
CRM客户关系管理系统能及时有效的更新销售数据，供销售人员去参考，并对销售计划作出改善，同时可以根据销售数据为企业的销售方向提供决策支持，从而增加企业的销售额。CRM客户关系管理系统显著降低了中小企业的经营成本，节省了时间和可用资源。
5、规范服务加强客户服务
现在这个时代，对细节、体验的要求都比较高，客户的服务是一个重要的环节。CRM客户关系管理系统可以在适宜的时候给客户发送消息。与客户有预约时，系统会对相关负责人员发送提醒，避免员工因工作繁忙而忽略了与客户的交流，影响客户与企业间诚信的合作。