制造企业为什么需要crm销售管理,crm销售管理选型

制造企业为什么需要crm销售管理,crm销售管理选型

制造企业为什么需要crm销售管理,提升企业销售业绩、提高企业服务品质、实现企业市场开拓。crm销售管理选型:充分评估系统的成熟性、尽可能多的体验产品、评估系统与自身需求的契合度、业务团队需参与系统选型与评估过程、个性化定制是刚需、售后服务有保障。

制造企业为什么需要crm销售管理

1、提升企业销售业绩

crm销售管理软件就是为了这一目的而存在。通过把每个客户的需求信息集中起来,确保各个业务流程环节的员工都能快速及时的了解客户需求情况及特点,更有针对性的制定应对方案。长期以往,庞大的客户数据能够帮助企业发现更多商机,了解客户的消费习惯和规律,从而促进更多的客户转化。

2、提高企业服务品质

作为制造企业,销售和服务是其弱势。crm销售管理系统可以打通从售前、售中、售后的全客户生命周期管理,跟踪客户在各个阶段的情况,及时了解客户对企业产品或服务的评价与反馈。客服部门员工可以更好的了解客户需求,优化服务流程,提高客户服务体验。

3、实现企业市场开拓

基于crm销售管理数据分析,企业能够更好的了解客户需求,各渠道客户特征,核心客户分布,从而制定更加精准的市场营销与拓展的方案,进行定向推广,以低成本实现高价值回报。

crm销售管理选型

1、充分评估系统的成熟性

通过对crm销售管理软件厂商的企业规模大小、产品上市时间、已有客户数量、客户真实评价、研发团队实力等多个纬度进行系统成熟性的考虑。

2、尽可能多的体验产品

实践出真理,通过前期足够多的试用体验,才能更加真实的感受到系统的易用性、稳定性是否良好,系统交互设计是否人性化。

3、评估系统与自身需求的契合度

有的企业重视只销售过程,在服务方面是弱项。而一款好的crm销售管理软件可以实现从市场营销到销售全过程以及售后服务的全生命周期管理。有些crm销售管理软件功能较为单一,企业一定要对自身需求进行匹配。

4、业务团队需参与系统选型与评估过程

crm销售管理系统主要的使用对象就是企业的业务部门,只有他们才最清楚业务需求及如何为工作带来便利性和高效性,同时,系统好不好用,较大程度上要符合业务员的工作习惯。

5、个性化定制是刚需

每个企业面临的情况都不尽相同,个性化定制已成为必然趋势。所以,灵活的定制功能能给crm销售管理软件大大加分。

6、售后服务有保障

购买任何软件,同时也是购买了服务。如果crm销售管理售后服务跟不上,那产品再好也是徒劳,确保优质的售后服务能给企业在后续的软件使用过程中省去很多麻烦事!