外贸crm销售管理系统客户跟进管理,crm销售管理如何为银行创造价值

外贸crm销售管理系统客户跟进管理,crm销售管理如何为银行创造价值

外贸crm销售管理系统客户跟进管理,对客户进行分类管理、根据不同客户群体采取不同的跟进频率、及时监督客户跟进的效果。crm销售管理如何为银行创造价值,优化企业内部管理及客户服务流程,实现业务工作自动化,服务高效化。

外贸crm销售管理系统客户跟进管理

1、crm销售管理建立客户信息数据库,对客户进行分类管理。如根据客户购买数量将客户分为A、B、C等级。在进行客户跟进时,优先处理A类客户的订单信息及提供相应服务等。实现不同客户采取不同的跟进策略。

2、根据不同客户群体采取不同的跟进频率。如针对A类价值较高的客户每周都跟进频繁一些,而对B、C类客户可相应的减少一下跟进频率。实现资源向高价值客户倾斜。

3、及时监督客户跟进的效果。通过客户跟进过程的详细记录,管控客户跟进周期,分析客户需求,洞察客户心理,预测客户的销售转化能力,最大限度的引导客户购买。

crm销售管理如何为银行创造价值

1、构建客户关系管理总体框架,帮助银行快速组织内部各项资源实现客户价值最大化。

2、优化企业内部管理及客户服务流程,实现业务工作自动化,服务高效化。

3、基于大数据平台实施crm销售管理,统一客户信息资源,实现数据一体化管理,充分挖掘客户数据价值。

4、建立以客户为中心的运作模式,实现内部团队高效协作,信息及时反馈,合力提高客户转化率。

5、建立体验一致的客户服务渠道,无论客户从哪个渠道接入,都能体验到同样贴心预约的高水准服务。

6、建立客户信用评估及风险预警体系,分析客户按时还款的可能性和风险系数,对具有风险的行为及时发出预警,避免银行损失。