在线CRM软件帮银行增加收入，减少客户流失、帮助银行科学定价、降低获取新客户的成本、实现交叉销售、实现二次转化。外汇在线CRM软件的分类有哪些？在线CRM软件对于外汇行业来说简单的分为三种：专用型在线CRM软件、通用型在线CRM软件、定制型在线CRM软件。
在线CRM软件帮银行增加收入
1、减少客户流失
客户流失不仅削减了银行的收入和利润，而且还增加了机构的经营和获客成本。有数据调查显示，在流失的客户中有30-50%的流失原因是由于服务体验不好导致的。而使用CRM系统可以充分改善客户服务体验。
2、帮助银行科学定价
通过CRM系统对客户数据的统计与分析，从而反过来对银行的产品进行科学的定价策略调整，而不是靠个人主观自觉来判断。同时，定价策略的制定可以实现全过程记录与追溯，方便管理者进行监控与回顾。
3、降低获取新客户的成本
传统的市场推广及获客耗费大量成本。通过CRM系统，可以对客户进行精准分类管理，根据不同的客户群体需求，不同市场渠道特点从而推出更具针对性的活动，从而实现降低获客成本，提高转化率与实际收入。
4、实现交叉销售
利用CRM系统的客户数据可以帮助销售人员了解客户需求，挖掘新的商机，提供个性化营销的同时，洞察客户心理，预测下一个消费热点，进行产品创新与优化等，从而创造更多的销售可能性。
5、实现二次转化
利用CRM系统，银行能够更高效的识别购买能力和购买意愿强的客户，从而进行重点跟进与销售转化，引导客户消费升级及转介绍。
外汇在线CRM软件的分类有哪些
一、根据系统技术类型划分
1、协作型在线CRM软件：实现企业前、后台所有业务流程的集成
2、运营型在线CRM软件：实现企业与用户的沟通与接触
3、数据型在线CRM软件：实现数据汇总、分析，帮助企业决策。
二、根据服务对象划分，在线CRM软件可简单划分为：B2B型(面向渠道或终端)、B2C型(面向消费者)
四、根据系统平台划分，在线CRM软件可分为：传统型和在线型
五、根据系统模式划分，在线CRM软件可分为：SaaS型和PaaS型
六、针对外汇行业的CRM系统，大致分为
1、专用型在线CRM软件：外汇行业的软件技术提供商针对外汇行业的业务流程而开发的CRM系统，功能较全面。可满足一般经纪商的使用要求，且无需进行单独的技术维护。
2、通用型在线CRM软件：适用于各行各业的CRM系统，价格较低，普适性高，但行业针对性差，功能较为简单。
3、定制型在线CRM软件：经纪商根据自身的业务需求进行个性化定制的CRM系统。契合度最高，但成本要求也较高。