企业各个部门使用在线CRM软件有什么用?

企业各个部门使用在线CRM软件有什么用?

企业各个部门使用在线CRM软件有什么用?对企业整体:提高团队效益、销售部门:在线CRM软件可以提高销售成功率、营销部门:在线CRM软件可以提高营销精准度、客服部门:有效汇总各渠道的客服信息,降低客户流失率、采购部门:更有效的管理供应商或合作伙伴、HR部门:加速销售员工绩效管理。

1、对企业整体:提高团队效益

在线CRM软件打通企业的全销售周期,实现从售前营销到销售跟进转化到售后、供应发货等全链条的环节互动与数据流转。因此,在线CRM软件对企业而言,可以实现部门内、跨部门、跨区域的团队高效协作。从而整体提升运营效益。

2、销售部门:在线CRM软件可以提高销售成功率

由于对客户信息了解更为全面、从而减少销售时间,提高销售转化率。

3、营销部门:在线CRM软件可以提高营销精准度

有了在线CRM软件系统的加持,市场营销工工作更加简单、精准。因为在线CRM软件能够清楚的了解每次活动的实际投入与产出比,客户转化率等。以及目标客户的来源渠道,特征等,从而优化广告投放计划,提高营销精准度。

4、客服部门:有效汇总各渠道的客服信息,降低客户流失率

由于沟通渠道的多样性,客户的选择性不一。有的喜欢通过QQ/微信/邮件等线上交流方式进行沟通,有的则喜欢直接电话解决问题。甚至有的客户会通用多个不同渠道与客服进行沟通协商。客户沟通信息的高度分散给客服部门带来了较大的工作阻碍。而有了CRM,这个问题就迎刃而解。

5、采购部门:更有效的管理供应商或合作伙伴

通过在线CRM软件系统可以有效的跟踪与供应商的交易往来等详情,以便于企业评估供应商的风险与信用等级,为企业降低风险,降低采购成本,产品更有保障。

6、HR部门:加速销售员工绩效管理

有了在线CRM软件系统,销售人员的提成、绩效,系统自动统计与计算,大大降低了HR部门的工作难度。使得HR在培训与开发工作中更有方向和重点。