CRM系统平台客户资源管理，客户资源绑定在业务员个人身上、新业务员上岗难以接手工作、优秀业务员的工作流程。CRM的作用能帮助企业提高销售能力，通过客户管理、售前管理、销售管理、订单管理、售后管理、决策分析来提高销售能力。
CRM系统平台客户资源管理
1、客户资源绑定在业务员个人身上
通过CRM系统可以实现将所有的企业客户资源统一到一个平台进行集中管理，员工离职也带不走。
2、新业务员上岗难以接手工作
通过CRM系统全过程记录业务员与每个客户的跟进细节，全过程可追溯，无论后续由谁来接手，都能清晰的查看客户的跟进进度，防止客户交接后的销售工作脱节。
3、优秀业务员的工作流程
通过CRM系统可将优秀员工的高效工作方式、客户跟进技巧沉淀下来，形成公司完整的销售标准化流程，方便新手快速上岗，全面提高企业销售能力。
CRM的作用帮助企业提高销售能力
1、客户管理：客户信息尽在掌握，潜在客户深度挖掘，对潜在客户购买倾向进行分析，实现对客户全生命周期的管理。
2、售前管理：挖掘潜在客户需求，把握商机，实现客户价值最大化。
3、销售管理：标准化的业务工作流程，预测销售及进行销售策略评估，优化销售体系，提高客户满意度和订单成交率。
4、订单管理：集采购、销售、库存管理、应收/应付款管理于一身，提高员工工作效率，实时掌握企业整体业务情况，及时做出精准决策。
5、售后管理：定期客户关怀，提供客户服务，与客户建立良好关系，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
6、决策分析：形成可视化的对比分析数据图表，市场动态了如指掌，分析客户、销售及竞争对手情况，为企业决策提供依据。