客户管理软件crm选型,客户管理软件crm中客户订单管理

客户管理软件crm选型,客户管理软件crm中客户订单管理

客户管理软件crm选型需要注意哪些事项?客户管理软件crm选型梳理企业需求、客户管理软件crm选型评估企业资源、客户管理软件crm选型确定预算范围、客户管理软件crm选型行业案例了解、系统可调整性。客户管理软件crm中客户订单管理,省时省力、数据更有价值、节约成本。

客户管理软件crm选型

1、梳理企业需求

在选择CRM系统之前,企业应首先从内部出发,从市场、销售、客服、售后、管理层等方面去梳理整体需求,考虑清楚企业引进CRM系统的核心目的,甚至可以规划清楚近期目标和长期目标。

2、评估企业资源

在梳理清楚内部需求后,再评估下企业现有资源,是否有团队能够快速入手,系统全面开展使用大概需要多长时间等等,弄清楚以上的问题之后,企业可以评估出需要找到什么样配合度的CRM厂商。

3、确定预算范围

通过内部需求和企业资源的梳理,企业可以大致评估项目预算,在预算范围内找最符合需求的CRM供应商,部分无法满足的功能是否是核心需求,企业可再适当调整需求或预算。

4、行业案例了解

找CRM供应商的时候应该寻找有本行业实施经验的供应商,这更有利于对企业实际需求的理解。

5、系统可调整性

最后一点至关重要,那就是CRM系统所具备的灵活性,是否支持自定义,是否能够根据要求部署配置。

客户管理软件crm中客户订单管理

1、省时省力

CRM和订单管理分开,相关业务需要人员在两套系统中输入,不仅浪费时间精力,还容易出错,纠错成本就上来了,如果订单的发起、审批、发货、收款、催款、开票,均能通过一套系统就能完成,那么绝对能够节约企业劳动力成本,提高整个业务效率。

2、数据更有价值

在CRM中深度管理订单,将订单相关信息与商机、市场活动等模块关联。细小的节点数据关联,我们能够得到更多有价值的数据分析,比如:从数据中获取商机、商机转化高低等;对企业的长远发展是有着巨大意义的。

3、节约成本

当CRM能够关联订单,企业可以直接剩下经销存的成本,非生产型公司可以直接剩下ERP的成本,这对企业来说是一笔非常不小的开支。